to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Şarj Uçunun Kırılması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig c3930 dikey şarjlı süpürgenin şarj kısmının ucu, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kırıldı. Şarj giriş ucunun bu kadar dayanıksız olması nedeniyle ürün çok kısa sürede kullanılamaz hâle geldi ve bu durumun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını sonradan gördüm. Bu kadar hassas ve zayıf bir parçayla ürün satılması tüketiciyi mağdur ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bu arızasının garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ücretli parça ve tamir önerilmesi üzerine mağduriyetimin giderilmediğini düşünerek ürünü imha etmek zorunda kaldım. 3.900 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kronik bir arızaya benzer bir şekilde bozulması ve garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şarj giriş ucunun kırılmasıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili garanti değerlendirmesinin tekrar yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Kronik olan bir sorunu yine müşteriye yıkıp ücret istediler Grundig marka ürün alacaklar bunları göze alarak alsınlar ben bir daha Grundig marka ürün kullanmayacağım
