Grundig Şarj Uçunun Kırılması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Grundig c3930 dikey şarjlı süpürgenin şarj kısmının ucu, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kırıldı. Şarj giriş ucunun bu kadar dayanıksız olması nedeniyle ürün çok kısa sürede kullanılamaz hâle geldi ve bu durumun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını sonradan gördüm. Bu kadar hassas ve zayıf bir parçayla ürün satılması tüketiciyi mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bu arızasının garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ücretli parça ve tamir önerilmesi üzerine mağduriyetimin giderilmediğini düşünerek ürünü imha etmek zorunda kaldım. 3.900 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kronik bir arızaya benzer bir şekilde bozulması ve garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şarj giriş ucunun kırılmasıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili garanti değerlendirmesinin tekrar yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.