Grundig Kurutma Makinesi Sürekli Şalter Attırıyor. Değişim İstiyorum



Grundig marka kurutma makinesi aldık geçtiğimiz yaz sonunda ve sonradan şalterlerin attığını fark ettik. Önce başka cihazlardan mı acaba diye şüphelensek de çok geçmeden kurutma makinesinden olduğunu anladık. Makineyi evin farklı yerlerinde farklı prizlerde ve hatta üst katta farklı bir dairede çalıştırdığımızda dahi şalter attırıyor ve marka bunu kabullenmeyip 3 kere aynı sorundan aynı ürün servise gitmiş olmasına ve çözüm bulunamamasına rağmen değişim talebimizi kabul etmiyor. Ve sorun çıkarmak için ellerinden geleni yapıyor. Kaba bir üslupla, tartışma çıkararak sürekli servis yönlendiriyorlar ama çözümde bulamıyorlar. 15 bin liralık kurutma makinesi yüzünden evimdeki diğer elektronik cihazlarımda zarar görmeye başladı sürekli şalter atması durumu yüzünden. Bursa Grundig servisi bu konuda da bize ne dercesine bir tavır sergileyerek ürünün fabrikasyon hatası bir probleminin olduğunu kabul etmiyor ve değişime yanaşmıyor. Bu konuda hukuki olarak tüm haklarımı sonun kadar kullanacağım ve 7 yıllık garanti kapsamında aldığım bu üründen fayda değil zarar görmeye başladım. Grundig servisi daha 4 yıllık sıfır evimin elektrik tesisatını baştan ayağa değişmemi söyledi. Elektrikçi getirip baktırdım ve cihaz getirterek tüm hatları kontrol ettirdim 1500 lira ödeme yaptım bu iş için, sonuç olarak evimin tesisatında hiçbir problem olmadığı gibi ekstra para ödediğimle kaldım. Grundig servisinden gelen arkadaşın gözü önünde takar takmaz cihaz şalter attırdı ve servis kağıdına bir sorun görülmeden teslim edilmiştir diye yazıp gitti. Sonra tekrar çağırdık geldiler ve cihazın yan tarafına vurduğunda ard Arda şalterleri attırdı cihaz. Evet cihazda sorun var dedi gitti, güya bir parça getirip taktılar ve sonra yine cihaz şalter attırdı. Benim evimde 200.000 liralık elektronik cihaz var ve bunlardan biri dahi sürekli olan bu şalter attırma durumundan dolayı bozulursa kim verecek hesabını? Ben bu kurutma makinesini alacağıma pişman oldum. Aynı kusurla 3 kere servise giden üründe değişim hakkı doğar ama Bursa Grundig servisi bunu kabul etmeyip türlü bahanelerle olayın çözümünü yokuşa sürüyor. Bursa Grundig servisinden de, markanın kendisinden de şikayetçiyim. Ya bana yeni ürünü getirirsiniz ya da hukuki süreç başlatıp maddi manevi tazminat davasını açarak hakkımı fazlasıyla alırım. 1 aydır mağduriyet yaşıyorum ben. Sıfır ürünle değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi













Bugün Grundig marka kurutma makinesi almaya gidecektim bu yorumlardan sonra vaz geçtim servis olayı çok ciddi bir boyut Bosch markaya devam o zaman