to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesi Atık Hazne Sorunu
Merve
Grundig6 Aralık 2024 08:347.084
Grundig Delisa kahve makinesi aldık. Daha 2 hafta olmadan atık hazne uyarısı yanmaya başladı. Temizlediğim halde sönmüyor. Tabii ki bu ışık sönmediği için makineyi kullanamıyoruz. Açılıp temizleme yapıp kendini kapatıyor. Makineyi iade edeceğim. Sorunumuzla ilgili acil destek olur musunuz?
6 Aralık 2024 13:31 (Şikayetten 4 saat sonra)
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi Çözüm olarak servis veren arkadaş müdürüyle istişare edip cihazın bu hatadan kurtulmak için mıknatıs yardımı ile hazneye temas ettirip 60 saniye kapağın açık kalması gerektiğini söylediler:) ben zaten bırakın 15 sn 1 dakika yı tam 1 gün bekledim gene olmadı mıknatıs tuttum olmadı. Sorunun 60 sn beklemeyi kaçırdığımı ve mıknatısı doğru tutmadığımdan kaynaklandığını söylediler ve cihazı almak istemediler. Ben her hazne dolduğunda elimde mıknatıs ve kronometre ile 60 sn yi geçirmeden veya daha erken olmayacak şekilde o sürede bu işlemi yapmak zorundaymışım kılavuzda da varmış bu ibareler:). Cihazı alın bu hata dan çıkardığınız video yu bana çekin gönderin ya da değişim iade yapın lütfen diye ikna ettim. Çünkü fabrika ayarlarına bile dön dediğimde hata gitmiyor.