to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Derin Dondurucu Daha 1 Aylık Nasıl Bozuldu?
Grundig marka derin dondurucumuzu alalı henüz 1 ay oldu. Servis kurmaya geldiğinde akım korumalı priz de satmışlardı, aldık. Bir hafta boş çalıştırdık sorun yoktu. Kurban Bayramı'nda etlerimizi ve erzaklarımızı koyduk tatile çıktık. Dolap bozulmuş. Difrizin bulunduğu oda kan içinde ve kurtlanmış. Bütün etlerimiz ve erzağımız çöp oldu. Müşteri hizmetlerini hasar tespiti için arıyoruz gelmiyorlar haftaya gün veriyorlar. Ev bu durumda daha kaç gün beklemeli. Kaç odam kurt içinde kalmalı? Bu mu hizmet bu mu müşteri hizmetleri. Twitter'dan paylaşınca arıyorlar üzüldük diye müşteri hizmetlerini arayınca yardımcı olmuyorlar. Sizin üzülmeniz bizim zararımızı karşılamıyor. Yazıklar olsun.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis dolabımızı 4 gün sonra gelip aldı. İncelendi. Çok yetkili mühendisler fişi takip hiçbir sorun olmadığına kanaat getirdiler. Bize diyorlar ki uzun süren elektrik kesintisinden dolayı etler bozulmuş. Ama sorun şu ki evde başka bir dolap daha var ve herhangi bozulma, durma, içindekilerde bozulma yok. Servis dolabı geri göndermek istedi ya da ücreti mukabilinde yeni dolap göndereceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Şikayetimiz ve mağduriyetimiz sonuçsuz kaldı. Yazıklar olsun size.
Bir aydır genel merkez vs hep aradı ama çözüm bulmak için değil bozuk sattıkları dolabı bize geri göndermek için. Biz bu süre zarfında hala evdeki kokuyu çıkarmaya çalışıyoruz. Sonuç olarak parkeleri sökmeye karar verdik. Arçelik, Grundig bizi öyle büyük bir mağduriyetin altında bıraktınız ki umuyoruz sizler de yaşarsınız bunu. Hala arayıp dolabınızda bir şey yok gönderelim ya da ücreti mukabilinde yeni dolap gönderelim diyorsunuz. Yeni dolap alacak olsam sizden alır mıyım? Madem elektrik uzun süre gelmedi evdeki diğer dolap neden bozulmadı? Kaldı ki bozuk sattığınız dolaba akım korumalı priz takılıydı. Madem elektrik kesintisinden elektrik gelince neden geri çalışmadı, soğutmadı. Bize bunların cevabını veremiyorsunuz, haksızsınız. Fotoğrafa bakın, dolabın suyu parkeden betona inmiş. O küçücük yer bile öyle kötü kokuyor ki hala evimden bu kokuyu atamadım. Büyük vebal altında kaldınız. Her mecrada bu yaptığınızı duyuracağız, anlatacağız.
