Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Derin Dondurucu
GFNE 7100
Grundig Derin Dondurucu Kabusu: Bozulan Ürünler Ve Geciken Servis

ID:32200955

Grundig Derin Dondurucu Kabusu: Bozulan Ürünler Ve Geciken Servis

Abdulkadir

Grundig

17 Nisan 2025 14:04

2.021

Gfne 7100 Grundig derin dondurucuyu 20.06.2023 tarihinde satın aldım. Birkaç gün sonra servis gelip kurulum yaptı. Daha 2 yıl olmadan arıza yaptı. İçi tamamen ürünle doluydu. Et, sebze ve meyvelerimiz bozuldu. Çoğunu atmak zorunda kaldık. 27.03.2025 tarihinde servisi aradım, 28'inde servis geldi. Kart arızası deyip gittiler. Servisten o gün arayıp ellerinde yedek parça olmadığını söylediler. 05.04.2025 tarihinde servisten arandım, parçanın geldiği ve 08.04.2025 tarihinde geleceklerini söylediler. Ben çok gecikildiğini söyleyip kızdım ve şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine 07.04.2025 tarihinde servis randevusu verdiler. O tarihte geldiler, kartı değiştirdiler. Fakat derin dondurucu çalışmadı, bu sefer de kompresör arızalı dediler ve gittiler. Aynı gün arandım, ellerinde kompresör olmadığı ve sipariş verdiklerini, gelince tamir edeceklerini söylediler.

10.04.2025 tarihinde parçanın geldiğini ve getirip takacaklarını söylediler. Teknisyenler aynı gün saat 19.00'da gelip parçaları değiştirip gitti. Şimdi yetkililere soruyorum, bu çamaşır makinesi, bulaşık makinesi veya önemsiz bir beyaz eşya değil, derin dondurucu. İçindeki ürünlerden bozulanlar atıldı. Diğerleri komşu ve akrabalara dağıtıldı. Ben İstanbul'un göbeğinde, Kadıköy'de oturuyorum. Kırsalda veya Türkiye'nin ücra köşesinde oturmuyorum. Parça temini ve servisin iki haftada yapılması normal mi? Dolap arızası nedeniyle attığımız ürünlerden kaybımız yetmezmiş gibi Suadiye servisinden aldığım cevap çok üzücüydü. Biz acil servis değiliz (sanki hastaneye başvurmuşuz). Ayrıca derin dondurucu, acil müdahale edilmesi gereken bir üründür. Bunun malzemelerini elinizde bulundurmak zorundasınız. Ya da geçici ürün vermeniz lazım. Bundan sonra beyaz eşya alırken Grundig markası hep soru işareti olacak.

Grundig

17 Nisan 2025 14:31 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Arızalı Derin Dondurucu İçin Defalarca Servis Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Erdi

Grundig

11 Haziran 2025 15:42

2.749

"Bu süreçte B**** ve A**** hanim yardımcı oldular iki güzide çalışana teşekkürler. Ancak Ayşegül hanim için apayrı parantez açmayı borç biliyorum ilgisi alakası sabırla dinlemesi ve çözüm üretmesi oldukça başarılıydı. Meslek hayatında başarılar diliyorum tekrardan teşekkürler"

Grundig Arızalı Derin Dondurucu İçin Defalarca Servis Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Derin Dondurucu Daha 1 Aylık Nasıl Bozuldu?

Hülya

Grundig

19 Temmuz 2023 19:12

3.236

Grundig marka derin dondurucumuzu alalı henüz 1 ay oldu. Servis kurmaya geldiğinde akım korumalı priz de satmışlardı, aldık. Bir hafta boş çalıştırdık sorun yoktu. Kurban Bayramı'nda etlerimizi ve erzaklarımızı koyduk tatile çıktık. Dolap bozulmuş. Difrizin bulunduğu oda kan içinde ve kurtlanmış. Bü...

Grundig Derin Dondurucu Daha 1 Aylık Nasıl Bozuldu?

Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Derin Dondurucu Servisten Dolayı Pişmanlık Oldu

Fikret

Grundig

20 Mart 2024 22:48

3.038

Yaklaşık bir yıl önce aldığım 7 çekmeceli Grundig marka derin dondurucu, aldığım günden beri zaman zaman aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Daha önce servis, sesin fandan kaynaklandığını belirterek ürünün fanını değiştirdi ve kısa süreliğine dondurucudan gelen ses azaldı. Ancak son zamanlarda ses y...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik, Grundig Ürünümün Elime Ulaşmaması Söylenen Yalanlar

İsmail

Grundig

07 Ağustos 2023 12:08

2.025

Arçelik ile birlikte çalışan Grundig'in Resmi sitesinden 28.07.2023 Tarihinde Sipariş no: 101031217 yaklaşık 13 bin liralık bir Derin dondurucu aldım. Bu ürün 03.08.2023 Tarihinde Bulunmuş olduğum şehrimdeki Servise geldi ancak Hala Evime gelmedi montajı yapılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini...

Grundig Derin Dondurucu Soğutmuyor

Sami

Grundig

14 Eylül 2024 10:53

2.638

Grundig marka derin dondurucum dünden beri arızaya girdi ve dondurmuyor. Servis talebi oluşturdum ancak pazartesi gününden önce gelemeyeceklerini söylüyorlar. Dondurucu tamamıyla gıda dolu ve pazartesi gününe daha 2 gün var. Televizyon vb. Başka bir şey olsa anlarımda sonuçta derin dondurucu bu ve a...