Grundig Derin Dondurucu Kabusu: Bozulan Ürünler Ve Geciken Servis

Gfne 7100 Grundig derin dondurucuyu 20.06.2023 tarihinde satın aldım. Birkaç gün sonra servis gelip kurulum yaptı. Daha 2 yıl olmadan arıza yaptı. İçi tamamen ürünle doluydu. Et, sebze ve meyvelerimiz bozuldu. Çoğunu atmak zorunda kaldık. 27.03.2025 tarihinde servisi aradım, 28'inde servis geldi. Kart arızası deyip gittiler. Servisten o gün arayıp ellerinde yedek parça olmadığını söylediler. 05.04.2025 tarihinde servisten arandım, parçanın geldiği ve 08.04.2025 tarihinde geleceklerini söylediler. Ben çok gecikildiğini söyleyip kızdım ve şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine 07.04.2025 tarihinde servis randevusu verdiler. O tarihte geldiler, kartı değiştirdiler. Fakat derin dondurucu çalışmadı, bu sefer de kompresör arızalı dediler ve gittiler. Aynı gün arandım, ellerinde kompresör olmadığı ve sipariş verdiklerini, gelince tamir edeceklerini söylediler.

10.04.2025 tarihinde parçanın geldiğini ve getirip takacaklarını söylediler. Teknisyenler aynı gün saat 19.00'da gelip parçaları değiştirip gitti. Şimdi yetkililere soruyorum, bu çamaşır makinesi, bulaşık makinesi veya önemsiz bir beyaz eşya değil, derin dondurucu. İçindeki ürünlerden bozulanlar atıldı. Diğerleri komşu ve akrabalara dağıtıldı. Ben İstanbul'un göbeğinde, Kadıköy'de oturuyorum. Kırsalda veya Türkiye'nin ücra köşesinde oturmuyorum. Parça temini ve servisin iki haftada yapılması normal mi? Dolap arızası nedeniyle attığımız ürünlerden kaybımız yetmezmiş gibi Suadiye servisinden aldığım cevap çok üzücüydü. Biz acil servis değiliz (sanki hastaneye başvurmuşuz). Ayrıca derin dondurucu, acil müdahale edilmesi gereken bir üründür. Bunun malzemelerini elinizde bulundurmak zorundasınız. Ya da geçici ürün vermeniz lazım. Bundan sonra beyaz eşya alırken Grundig markası hep soru işareti olacak.