Grundig Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Kaçırma Ve Paslanma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

10.05.2025 tarihinde satın alıp yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Grundig gwm 101414 çamaşır makinesinde deterjan gözünden su kaçırma ve buna bağlı paslanma sorunu yaşamaktayım. Daha önce yetkili servis tarafından ön panel, deterjan kutusu ve fiskiye değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi. Hâlâ deterjan gözünden su kaçırıyor, ön panel ıslanıyor, makinenin altı ve kenarları su içinde kalıyor ve paslanma devam ediyor. Bu nedenle üründen yararlanamıyorum, aynı ortamda bulunan diğer cihazlarımın da zarar görmesinden endişe duyuyorum. Ürünü alalı sadece 1,5 yıl olmuşken bu hale gelmesi, ortada üretim hatası olduğunu bariz şekilde göstermektedir.

Yaklaşık son iki aydır su sızması ve paslanma bariz şekilde devam ediyor. İki gün önce yetkili servise tekrar başvurdum, bugün ise bölge müdürlüğü tarafından yapılan değerlendirme sonucunda değişim talebimin reddedildiği ve yalnızca onarım yapılabileceği tarafıma bildirildi. Defalarca onarım yapılmasına rağmen sorun düzelmediği için artık onarımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamındaki ürünüm için cihaz değişimi yapılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kronik arızalı olduğu açıkça görülen bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.