Küflenmiş Deterjan Çekmecesi Ve Ters Kapak Tutacağı Sorunu

Grundig markasının gwm101414 model, 10 kg kapasiteli, 1400 devir çamaşır makinesini 19 Kasım 2021 tarihinde bir internet uygulaması üzerinden satın aldım. Makineyi alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen, daha garantisi devam ederken ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım.

Önce deterjan gözünün alt kısmında küflenme ve kabarma oluştu. Ürün garantili olduğu için yetkili servis gelip bu parçayı değiştirdi. Ancak üzerinden iki yıl bile geçmeden aynı yerde tekrar küflenme başladı. Eski çamaşır makinem Alman malı Bosch’tu ve 15 sene sorunsuz kullandık, bozulmadan ikinci el olarak sattık. Grundig makinede ise garanti bitmeden bu şekilde dökülmeye başlaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İkinci sorun ise kapak açma yerinde oldu. Kapak tutacağı, kapağın açılış yönüne tam ters tarafta konumlandırılmış. Kapak sola açılmasına rağmen tutacak sağa açılır gibi tasarlanmış. Bu ters tasarım yüzünden kapak açma tutacağı iki kez kırıldı. Günlük kullanımda sürekli ters yöne doğru çekilmek zorunda kalan bir parça doğal olarak dayanmıyor.

Hem deterjan gözü kısmındaki kronikleşen küf sorunu hem de kapağın tutacak tasarımından kaynaklı kırılma problemi nedeniyle Grundig markasından ve bu modelden memnun değilim. Bu ürünle ilgili olarak ya kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa parçaların tasarım hatasını giderecek şekilde revize edilmesini ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.