Grundig Çamaşır Makinesinde Kapsül Deterjan Kullanımında Program Sorunu Ve Çözüm Talebi

Grundig gwm 101414 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce kapsül deterjan kullanmaya başladım ve bu deterjanlar kazan içine atılarak kullanıldığı için, ön yıkama yapmayan bir programda çalıştırılması gerekiyor. Aksi halde kapsül deterjan ilk su alımında eriyip gidiyor ve ana yıkama sadece suyla devam ediyor.

Bu nedenle makinemin kullanım kılavuzuna bakarak ön yıkamasız programları bulup tek tek denedim. Ancak makine, programda ön yıkama seçili olmasa bile her defasında ilk başta su alıp 5–10 dakika içinde bu suyu boşaltıyor. Dolayısıyla kapsül deterjan da bu ilk suyla birlikte boşa gidiyor. Neredeyse tüm programları denedim ve hepsinde aynı durumla karşılaştım. Sadece yorgan programında bu ön su alma/boşaltma işlemi olmuyor, fakat bu program da kıyafetler için uygun olmadığı için kullanamıyorum.

Makineyi İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Makinemin garantisi devam ediyor mu emin değilim, ancak bu sorunu kapsül deterjan kullanmaya başladığım anda fark ettim ve bunun makinenin program tasarımıyla ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında makinemin kontrol edilmesini, programlarda gerekli düzenlemenin yapılmasını, eğer bu durum hatalı üretim veya yazılım kaynaklı bir sorun ise ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.