to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Şikayeti
Ürünü 14.03.2026 tarihinde Media Markt'dan Grundig marka çamaşır makinesi aldım. 23.03.2026 tarihinde ürün geldi ve kurulum için servis randevusu aldık ve servis kurulum için geldi. Ürünün ambalajında herhangi bir şekilde hasar yoktu, servis kurulum için ambalajı açtığında ürünün fotoğrafta göründüğü gibi üründe hasar olduğu görüldü. Servis bununla alakalı tutanak tuttu ve ben bu tutanağı Media Markt 'a gönderdim. Media Markt'a yazılan tutanakta değişim ve iadeye uygundur ibaresi olması gerektiğini söylediler haklı olarak. Bende bu söylediklerini servise bildirdim bir tekrar tutanak tutamayacaklarını söylediler. Media Markt ile hep bu tarz problem yaşadıklarını söyledi. Benim işimi Media Markt çözeceğini söylediler. Bende çözüm olmasını düşündüğüm için genel Arçelik Beko Grundig genel merkezini aradım.
Bu işi kendilerinin çözeceklerini söylediler. Ayın 30.03.2026 değişime uygundur şeklinde kayıt oluşturdular fabrikadan ürünün sıfırını göndereceklerini söylediler. Ayın bugün 06.04.2026 oldu herhangi bir şekilde ürün gelmedi her aradığımda ürün hazırlanıyor diyorlar. Media Markt biz Ürünün aynı modeli stoklarımızda var biz gönderelim fabrika bize göndersinler siz mağdur olmayın diyorlar. Bunu genel merkeze söylüyorum Media Markt bu çözümünü kabul ettiremiyorum. Sürekli söyledikleri şey biz size fabrikadan göndereceğiz diyorlar hiçbir şekilde çözüm odaklı müşterinin mağduriyetini çözmüyorlar. Arçelik Beko Grundig pişmanlıktır. Hayal kırıklığı hiç şekilde müşterinin mağduriyetini hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmıyorlar. Bu cihaz sağlık ve hijyen için kullanılan bir cihaz ben çamaşır yıkamıyorum ya.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişim tutanağı 30.04.2026 da onaylandı. Ürün 30.04.2026 dan bugüne kadar her aradığımda ürün sevkiyat için hazırlanıyor deniliyor. Hiçbir kişi benim problemim için çözüm üretmiyor. Sorunu Media Markt ile ilgili alakası olmamasına rağmen Media Markt dan aldığım için bizler sizleri mağdur olmamız için ürünün marka ve modeli ellerinde olduğunu söylüyorlar bizler sizlere gönderelim fabrikadan gelecek olan ürünü biz bekleyelim diyorlar, ama Grundig ne yazık ki prosedür bu şekilde yürüyor ürün size fabrikadan direkt gelecek Media Markt gönderemez diyorlar. Amaçları tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değil. Benim mağduriyetim ne olacak peki... Bu hijyen ve sağlık için kullanılan bir ürün.
