to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü 14.03.2026 tarihinde Media Markt'dan Grundig marka çamaşır makinesi aldım. 23.03.2026 tarihinde ürün geldi ve kurulum için servis randevusu aldık ve servis kurulum için geldi. Ürünün ambalajında herhangi bir şekilde hasar yoktu, servis kurulum için ambalajı açtığında ürünün fotoğrafta göründüğü gibi üründe hasar olduğu görüldü. Servis bununla alakalı tutanak tuttu ve ben bu tutanağı Media Markt 'a gönderdim. Media Markt'a yazılan tutanakta değişim ve iadeye uygundur ibaresi olması gerektiğini söylediler haklı olarak. Bende bu söylediklerini servise bildirdim bir tekrar tutanak tutamayacaklarını söylediler. Media Markt ile hep bu tarz problem yaşadıklarını söyledi. Benim işimi Media Markt çözeceğini söylediler. Bende çözüm olmasını düşündüğüm için genel Arçelik Beko Grundig genel merkezini aradım.
Bu işi kendilerinin çözeceklerini söylediler. Ayın 30.03.2026 değişime uygundur şeklinde kayıt oluşturdular fabrikadan ürünün sıfırını göndereceklerini söylediler. Ayın bugün 06.04.2026 oldu herhangi bir şekilde ürün gelmedi her aradığımda ürün hazırlanıyor diyorlar. Media Markt biz Ürünün aynı modeli stoklarımızda var biz gönderelim fabrika bize göndersinler siz mağdur olmayın diyorlar. Bunu genel merkeze söylüyorum Media Markt bu çözümünü kabul ettiremiyorum. Sürekli söyledikleri şey biz size fabrikadan göndereceğiz diyorlar hiçbir şekilde çözüm odaklı müşterinin mağduriyetini çözmüyorlar. Arçelik Beko Grundig pişmanlıktır. Hayal kırıklığı hiç şekilde müşterinin mağduriyetini hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmıyorlar. Bu cihaz sağlık ve hijyen için kullanılan bir cihaz ben çamaşır yıkamıyorum ya.
Media Markt'tan almış olduğum 3 parça Grundig marka beyaz eşya (çamaşır ve bulaşık makinesi, buzdolabı) 4 gündür kurdurulamadı. Hiçbir şekilde servis kurulumuyla alakalı ayrı günlere randevu oluşturmamıza rağmen her seferinde kendilerinden kaynaklı hatalar ve problemler bizden kaynaklı olduğu söylen...
Grundig ürün iadesi yaptığım halde ücret iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile sürekli görüşme yapıp talep iletmeme rağmen hiçbir gelişme sağlanmı...
Grundig, 4 yıllık ek garantimi 2 yıl olarak tanımladı. Elimde evraklarım ve ödediğim ücret olmasına rağmen, neredeyse 1 yıl olacak ve hâlâ soruna çözüm bulunmadı. Sürekli olarak 'halledeceğiz, olacak' denilerek süreç uzatılıyor. Grundig müşteri memnuniyeti sıfır. İlk ve son alışverişimiz olacak.
Konya Pişkinler Beyaz Eşya mağazasından 24.07.2025 tarihinde Grundig marka Hava Soğutucusu Havadar aldım. Ürünün performansı söylendiği gibi olmadığı için iade etmek istedim, ancak kabul etmediler. Servis raporu istediler, servis raporu ile birlikte yeniden iade talebinde bulundum fakat yine kabul e...
Yorumlar