to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Paslanma Ve Yetersiz İzolasyonlu Onarım Şikayeti
Evimde uzun süredir kullandığım Grundig gdf 6502 model, 19-500196-09 seri numaralı bulaşık makinemde daha önce oluşan arızalar nedeniyle yaklaşık üç yıl kadar önce yetkili servis tarafından ana kart, motor, motor üstündeki kart, tahliye motoru ile birlikte alt ve üst sepetler paslanma sebebiyle değiştirilmiş ve bu işlem yaklaşık üç günde tamamlanmıştı. Ancak kısa bir süre önce aynı üründe bu kez ön kapak sacı, gövdeye ait her iki yan sac, iç kazan, kapı menteşeleri ile birlikte yine alt ve üst sepetler paslanma sebebiyle İstanbul Küçükçekmece Sefaköy yetkili servisi tarafından işlem görerek 05.10.2026 tarihinde atölyeye alındı ve 10.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürün evime teslim edildiğinde yapılan işçilik ve kullanılan malzeme açısından markaya yakışmayan, amatör bir uygulamayla karşılaştım. Ön kapak sacının içinde bulunması gereken ses ve ısı yalıtımını sağlayan keçenin hiç takılmadığını, gövde yan saclarının üst kısımdan ana gövdeye bağlantı noktalarının olmamasına rağmen bu kısımların plastik kelepçe ile tutturulduğunu gördüm. İç gövde sacı değişmesine rağmen üst bağlantı noktalarının yapılmaması ve bu şekilde plastik kelepçe ile çözüm üretilmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu aksaklıkları Sefaköy yetkili servisine iletmeme rağmen ne konuyla ilgili geri dönüş yapan ne de yapılan işlem hakkında tatmin edici bir açıklama sunan kimse olmadı. Servis teknik personeliyle görüştüğümde, muadil bir ürünün cüzi bir bedel karşılığında bire bir yeni ürünle değişimi yönündeki talebimi bölge birimine ilettiklerini, e‑posta cevabı beklediklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Grundig markasına ve yetkili servisine güvenerek ürünü tekrar tekrar servise vermiş bir kullanıcı olarak, hem sürekli tekrarlayan paslanma sorunundan hem de son bakım ve onarımda yapılan özensiz uygulamalardan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ayrıca Oliz uygulamasında incelendiğinde, ilgili grubun hemen hemen tüm ürünlerini uzun süredir tercih eden bir müşteri olduğum da görülecektir. Yerli üretim olması, yıllarca bu gruba ait ürünleri kullanıyor olmam ve bugüne kadar müşteri memnuniyetini ön planda tutan, geri hizmeti güçlü bir grup olarak tanımam yeterli. Talebim, mevcut ürünü bu haliyle kullanmak istemediğim için, Grundig tarafından muadil yeni bir ürünle, mümkünse cüzi bir bedel farkı ile değişiminin sağlanması ve süreçle ilgili
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Tekrardan iyi günler. İlgili yetkili servis randevu oluşturarak ürün ile alakalı tespit yapacaklarını belirtiler. Zaten ürüne ait sıkıntılar ve eksiklikler kendilerinde mevcut. Bulaşık makinesinin bir daha yetkili servise gitmesini istemiyorum. İşten yorgun argın geldikten sonra bulaşıkları bir daha elde yıkamak istemiyoruz.
