to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulaşık makinesi ihtiyacımız oldu ve 17 senedir kullandığımız b*** bulaşık makinesinden memnun kaldığımız için yine aynı grup bir marka alalım diye düşündük. 26.09.2024'de büyük bir teknoloji mağazasından online olarak uzun yıllar kullanmak için Grundig'in en üst modeli olan gpdf 11853i model bulaşık makinesini aldım.
02.10.2024'de teslim edildi ve servis tarafından kurulum yapıldı. Makinenin yıkama performansından oldukça memnunuz. Gerçekten harika yıkıyor. Ancak iki adet sorunumuz var: birincisi, aşağıda video attığım ses sorunu. İlk yıkamadan itibaren mevcut. Özellikle geceleri insanı bunalıma, strese sokan, uyutmayan, mutfağı geçtim iç odalardan net duyulan tiz bir ses. Alışırız belki dedik ama mümkün değil. Sonra araştırdık ki a******inverter motorların bazı serilerinde bu sorun varmış.
İki kez servise başvurduk, garip şekilde normal denildi. Eğer bu sese bu makineyi üreten mühendis, müdür ya da patron 3 gün evinde dayansın, vallahi daha da sesimi çıkarmam, kendilerinden özür dilerim. Ama bu mümkün değil. Her an daha da rahatsız eden inceden tiz bir ses. İkincisi ise makinenin ön kapak dizayn ve şekli Grundig sitesindeki görselden farklı. Alt serilerin kapak ile aynı. Yani tanıtılandan farklı ürün satılıyor. Çok önemli bir detay değil ama yaşadığım ses sorunundan dolayı beni şüphelendiriyor. Toplama ürün mü dedirtiyor.
Ben makinenin yıkamasından çok memnunum. Çok araştırarak eski bir a****** b*** müşterisi olarak satın aldım. Talebim servisten değil çünkü servis geliyor, 20-30 saniye dinleyip normal diyor ve gidiyor. Genel merkez bu sorunun farkında ve daha önce bu sorundan dolayı motoru güncelleme yapılmış. Ama demek ki benim makinenin motoru eski seri ile aynı. Lütfen aynı ya da varsa üst model ile değişimini talep ediyorum. Bu arada video çekerken tuz işareti var, yeni bitmişti tuz. Tuz varken de aynı ses mevcut.
Burada da iki resmi ekledim. Kapak açma bölümü tamamen farklı tanıtılan kapak değil alt serinin kapağı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Grundig yetkilisi. Aradınız görüştük sorunu halletmek için ne gerekiyorsa yapacağız dediniz. Sanırım sonrasında Sizin yönlendirmeniz ile Tokat Arçelik Beko Grundig yetkili servisinden bir hanımefendi aradı. Bana, "isterseniz servis kaydı açalım ama daha önce de gelmişler farklı bir sonuç çıkmaz, dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz orası tarafsız olur, oraya da başvurabilirsiniz ya da ben size kayıt açayım bir baksınlar ama dediğim gibi farklı bir sonuç beklemeyin" gibi bir cümle kurdu. Sorun açık seçik görünmüyor mu acaba? Ya da servisler tarafsız değil mi? Merkezin evet dediğine serviste ki arkadaşlar hayır derse biz nasıl çözeceğiz derdimizi. Bakalım 2 gün sonraya randevu oluşturduk. Belli ki aynı cevabı alacağım. Bizde ismine kurumsallığına yerliliğine güvenip aldık. Ama süreç can sıkıcı ilerliyor. Umarım sorun hallolur!
Grundig markasına teşekkür ederim. Süreç içerisinde yaptığımız görüşmeler neticesinde makine sıfırıyla değişti.
10 Şubat 2023 tarihinde Grundig markasından bir bulaşık makinesi satın aldım. Ancak henüz bir yıl bile geçmeden makinenin kapağının alt kısmında bir s...
Grundig'den aldığımız bulaşık ve çamaşır makinesi bizi yıldırdı. Ne tamiri bitiyor ne de diğer arızaları. Yıldık usandık parça değişimlerinden tamirlerinden. Ayırdığımız zamanı bile saymıyorum. Bu ay hem çamaşır hem bulaşık bakın tamir edilmesine rağmen yine bozuldu. Çamaşırlarımıza koku düştü iyi h...
Yorumlar (5)