Sürekli E01 Hatası Veren Bulaşık Makinesi Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Tadilat Talebi

Grundig gpdf 5711 s model bulaşık makinesini yaklaşık 4 ay önce Kahramanmaraş Onikişubat Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından 18.000 TL ödeyerek satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen makine 1 ay içinde 3 kez E01 hatası verdi, altından su akıtıp zeminde su birikmesine sebep oldu.

İlk hatayı yaklaşık 1 ay önce aldım, ikinci arıza 17’sinde, üçüncü arıza ise 18’inde tekrar etti ve şu ana kadar sorun kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde yetkili servisi aradım; geldiklerinde makinenin suyunu boşaltıp gittiler ancak forma bu durumu net şekilde yansıtmamışlar. Servisin doldurduğu formda gerçeği tam olarak yazmadığını, buna rağmen aynı arızanın devam ettiğini görüyorum. Şu anda da randevuları sürekli erteliyorlar, müşteri hizmetleri ise yalnızca söylediklerimi not alıyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum; evimdeki parkeler su nedeniyle şişti ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Sürekli aynı arızayı veren, su kaçırarak evime zarar veren ve güvenle kullanamadığım bu bulaşık makinesi için artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünerek, 18.000 TL bedelin tarafıma iadesini, ayrıca makinenin sebep olduğu su sızıntısı nedeniyle şişen parkelerimin tadilatının da firma tarafından karşılanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.