to read complaints and reviews, or file yours.Grundig 55 GJQ 9200A QLED Televizyon Sıkıntısı!
Televizyonun kanallar arası geçiş esnasında ekran kararıyor ve yaklaşık 4-5 sn kadar sonra geçiyor. Ayrıca videoda görüldüğü gibi bir sonraki yayın donarak geliyor ve 2 sn sonra çözülüyor ve kaldığı yerden devam ediyor. Videoyu mağazada satış danışmanı arkadaşa gösterdim cihazın uydu alıcısında ya da başka bir yerde arıza olduğunu iletti. Teknik servis eve geldi üründe sıkıntı olmadığını Grundig markasında normal olduğunu hatta bu televizyonun hızlı bile geçtiğini Grundig markasında geçiş süresinin 7-8 sn olduğunu ve gelen yayındaki donmanın kanal geçişi (4-5 sn) hızlı olduğundan yayını yakalamak için olduğunu söyledi. Buradan Grundig TV alacaklara yardımcı olmak adına bu paylaşımı yapıyorum. Yerli ve köklü bir firmanın bu şekilde yaklaşımı nedeniyle kesinlikle uygun bulmuyorum. Üründe bariz arıza var. Kusurlu ürün. Arçelik gibi bir firmanın bu şekilde yaklaşması hiç uygun değil. Eminim bu yazıyı okuyorsun insanlar Arçelik ve himayesinde bulunan ürünleri alırken düşünmelerini tavsiye ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisinden aradılar. 06.09.2025 tarihinde gelen servis 1 haftadır çözüme ulaştıramadı. Bölgeden beklenen cevabın hızlandırılacağı bilgisini Eda hanim verdi. Kendisi de videoyu izlediğinde ürünün normal olmadığı görüşünde olduğunu tarafıma iletti. Süreci takip edeceğini en kısa sürede dönüş yapacağını söyledi. Çözülen bir işlem yok beklemeye devam ediyorum. Buradan bilgi aktaracağım.
Bugün servis aradı tekrar geleceklermiş ürünün ana kartında sorun var mı yok mu diye bakacaklarmış 10 gün olacak pazartesi günü sonra tekrar rapor yazılacak tekrar merkeze gidecek merkez inceleyecek karar verecek kusurlu satılan ürünün bile prosedürü 1 ay olacak herhalde. Yerli ve servis ağı en geniş servis normalde ama durumu görüyorsunuz.
Değerli Grundig kullanıcıları yukarıda belirtmiş olduğum sorunum ile ilgili bugün 13. Gün fakat Arçelik servisi sorunumu birebir gördüğü halde defalarca kez video atmama ve defalarca beni arayıp videoyu istemelerine rağmen (servis- genel merkez - müşteri hizmetleri ) hiçbir sonuca kavuşturamadılar. Baktım Arçelik markası kusurlu satılan arızalı ürünün arkasında durmuyor. Sonuç alamayacağımı fark ettim. Bu nedenle sorunumu Media Markt geri iade etmekte buldum. Ben ürünü iade ederken beğenmedim diye iade ettim. Aslında TV arızalı. Bu ürün tekrar satışa çıkacaktır. Bu marka ve alt kadrolarından ürün alırken kesinlikle dikkat etmenizi öneriyorum. Ürünün videosunu ilettim yukarıdan görebilirsiniz. Bu marka bu ürüne normal diyor. Değerlendirmeyi ve tercihi siz kullanıcılara bırakıyorum. Sakın ola ki servisi geniş garantisi 3 yıl diye tercih nedeniniz olmasın.
