to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Görüntü Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
Grundig 55 inç televizyonumu 2023 yılında Antalya’da bir mağazadan sıfır olarak satın aldım. Cihaz ikinci el bile değilken ve garanti süresi sadece bu yıl Mayıs ayında bittiği halde, kısa süre sonra televizyonda ses var görüntü yok arızası oluştu. Yetkili servisin incelemesi sonucunda LED barların arızalı olduğu söylendi ve tamir için 10-12 bin tl aralığında bir ücret talep edildi.
Binlerce lira vererek aldığımız koca televizyonun bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil. Üstelik bu markayı özellikle servis kalitesine güvenerek tercih etmiştik, şu anda ise televizyonu kullanamadığım için küçük bir tablet ile idare etmeye çalışıyorum ve mağdur durumdayım. İstenen yüksek tamir ücretini karşılama imkanım da bulunmuyor.
Bu nedenle televizyonum için garanti kapsamı dikkate alınarak ücretsiz onarım yapılmasını veya garanti kapsamında değerlendirilip ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı ama çözüm yok televizyonun kısa ömürlü ve kalitesiz bir ürün olduğunu kanıtlamış oldunuz bu markayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğim
Geri dönüş yaptılar fakat boş çözüm bulmak için aramış olmak için aradılar marka olarak telafi etmeyi teklif edeceklerini düşünüyordum ama markanın kısa ömürlü ve kalitesiz olduğunu kanıtlamış oldular markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
