Garanti Kapsamında Arızalı TV Değişimi Talebi

Grundig marka Tokyo 43 gju 7900g model televizyonu Ekim 2025’te aldığımız günden beri aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Televizyonu izlerken ekran kendi kendine kararıyor, düşük ışıkta izlenmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca ses seviyesi durup dururken kendi kendine yükselip alçalıyor. Bluetooth hoparlör bağlayıp hoparlörü kapattıktan sonra ise televizyonun kendi hoparlöründen ses neredeyse hiç gelmiyor, çok kısık çıkıyor ve her seferinde fişini çekip tekrar takarak açmak zorunda kalıyoruz.

Bu sorunlar nedeniyle ürün defalarca servise gitti. Geçtiğimiz aylarda televizyonu 4–5 kez servise verdik, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan “bir şey yok” denilerek geri getirildi. En son bu ayın 7’sinde tekrar servisle görüştük, ürünü alıp götürdüler ve hâlâ televizyonu geri teslim etmediler. Ürün garantili olmasına rağmen bugüne kadar ne bir parça değişimi yapıldı ne de ürün değişimi teklif edildi, sadece sorun yok denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ürünü aldığımız tarihten bu yana aynı problemleri yaşamamız ve servis süreçlerinden bir sonuç alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Artık bu arızalı ürünü kullanmak istemiyoruz. Garanti kapsamında televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.