to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Var Ama Kahve Pişirmeyen Grundig Makine: Tekrarlayan Arıza Ve Hatalı Servis
Grundig marka Türk kahvesi makinesini 07.06.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaza elektrik gelmesine rağmen kahveyi pişirmeme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü servise gönderdim, işlem yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti.
Bu süreçte ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Bursa Nilüfer şubesine de götürdüm, burada da cihazda sorun olmadığı söylendi. Toplamda 4 kez servise göndermeme rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek ürün geri gönderildi. Son olarak 12.09 tarihinde tekrar servise verdim ve bugün telefonda yine sorun olmadığı ifade edildi, cihaz hâlâ serviste bekliyor. Son işlem için servis takip numaram 72MS0076052’dir.
Cihaza elektrik gelmesine rağmen kahveyi pişirmemesi açık bir arıza olmasına rağmen bunun tespit edilmemesi ve sürekli “sorun yok” denilerek tarafıma dönüş yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün arızasının net şekilde tespit edilip kalıcı olarak onarılmasını veya hakkım varsa ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecine ilişkin SMS kayıtlarım da bulunmaktadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin ilk günü arayan Grundig müşteri hizmetleri yetkilisi konuyla ilgilenileceğini bildirmesine rağmen servisten arayan yetkili halen cihazda arıza olmadığını bildirmektedir. Grundig müşteri hizmetlerinden ürün iadesi veya değişimi ile ilgili yanıt beklemekteyim. Vurdumduymaz tavırlarından kurtulmalarını istirham ediyorum
Bugün beni arayan Grundig müşteri hizmetlerinden yetkili kusurlu olan ürünümün ısrarla sorunu olmadığını söylemektedir. Markaya güvenerek ayrıca ilave 3 yıl garanti bedeli ödeyerek satın aldığım ürün için bu duruma maruz kalacağımı aklıma getirmezdim. Bir daha @Arçelik mi @Grundig mi ; asla
Makineyi servise gönderdim, her seferinde 'sorun yok' denildi ve son olarak kapatıldı. Ancak cihaz hâlâ çalışmıyor ve değişim talebim gerçekleşmedi. Bu süreçten hiç memnun kalmadım.
Grundig hayal kırıklığı