Ek Garantiye Rağmen Süpürge Parçalarının Tekrarlanan Kırılması Ve İade Talebi

Aralık 2023’te Trendyol üzerinden Grundig marka bir dikey süpürge satın aldım ve ayrıca 1 yıllık ek garanti de yaptırdım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak kısa süre içinde aynı sorunları defalarca yaşamam nedeniyle mağdur oldum.

Süpürgenin başlığı şimdiye kadar iki kez kırıldı ve her seferinde garanti kapsamına alınmayıp ücret ödemek zorunda kaldım. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu parçalar garantiye sokulmadı. Son olarak süpürgenin gövdesinde de bir yer kırıldı ve şu anda toz haznesi makineye hiç bağlanmadığı için ürünü artık hiç kullanamıyorum.

Ayrıca sistemde artık bu model bile görünmüyor, bunun sebebini de bilmiyorum. Üçüncü kez benzer şekilde kırılma sorunu yaşamam, ürünün kalitesi ve ek garanti hizmeti konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ek garanti için ayrıca para ödememe rağmen hiçbir işe yaramadığını gördüm.

Yaşadığım tekrar eden sorunlar ve ödediğim ücretler nedeniyle ürünün bedel iadesinin yapılmasını ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.