to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2024 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar’dan 55 inç Grundig marka televizyon satın aldım. Satış esnasında televizyonun duvara montaj yapılacağını özellikle belirttim. Buna rağmen kurulum için gelen servis televizyonu sehpanın üzerine kurup giderek duvara montajı yapmadı.
Ben özellikle duvara montaj istediğimi söylediğimde, müşteri hizmetlerindeki görevli, askı aparatının ellerinde olmadığını, 3 gün içinde geleceğini iletti. O günden bu yana defalarca kez aramama rağmen ya randevu oluşturuluyor sonra iptal ediliyor ya da sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Montaj için benden ek bir ücret talep edileceği ima edildi ancak net bir bilgi de verilmedi.
Satın alma aşamasında duvara montaj talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, televizyonum hâlâ duvara monte edilmedi ve uzun süredir mağdur ediliyorum. Ya askı aparatının temin edilip televizyonumun duvara montajının en kısa sürede ücretsiz şekilde yapılmasını ya da televizyonumun iadesinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve konuyu gerekli mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Büyük ve köklü bir firmadan bu tür bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Grundig marka 55 inç televizyonu 29.12 tarihinde satın aldım. 31.12’de Kayseri’de kurulum için gelen servis, özellikle duvara montaj istediğimi belirtmiş olmama rağmen televizyonu sehpa üzerine kurup hiçbir bilgilendirme yapmadan ayrıldı. Duvar montajı talep ettiğim halde bunun yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüleceği, montaj için randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak yaklaşık 16 gündür sürekli “bugün, yarın, ertesi gün” denilerek oyalanıyorum, ne gelen var ne giden. Randevu açıp sonrasında iptal ettikleri için süreç bir türlü ilerlemiyor, net bir çözüm sunulmuyor ve bu durum beni tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu yaşananlardan sonra artık televizyonun duvara montajını değil, ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli oyalandım. Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
3 gün önce 55 inc Grundig televizyon aldım. Daha kurulum esnasında kurulumu yapan servis personeline görüntü kalitesinin çok kötü olduğu söyledim. Yapacak bir şey yok, olan görüntü bh dediler. Getirilen karton paketin alt kısmında bant kısmen vardı. Kutu daha önce açılıp kapatılmıştı. Bunu da gere...
Grundig 65GHQ9500 model televizyonumu 30.11.2024 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kurulum 17.07.2025 tarihinde gerçekleşti. Satın alma ve kurulum/monte işlemleri farklı günlerde gerçekleşti. Satın alma sırasında ve servis geldiğinde özellikle sordum; garanti süre...
05.09 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Grundig 55"ghq 9500 model televizyonum, 10.09’da adresime teslim edildi. Kurulum için 12.09 tarihine servis randevusu verildi. Servis geldiğinde, televizyonun arızalı olduğunu tespit etti ve değişim yapılacağını belirtti. Ancak bugün 16.09 olmasına ...
Grundig pişmanlıktır. Kasım ayında 75 inç televizyon aldım. Servise gelen arkadaşlar iki ayak takarak montaj yaptılar. Onlara, TV'yi daha sonra duvara...
09.07.2024 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Vatan Bilgisayar’dan aldığım Grundig 55 ghu 9000 model televizyonumun garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu sabah normal şekilde kullanıp akşam açtığımda sağ tarafta dikey ve alt tarafta ...
Yorumlar