Ayıplı Çamaşır Makinesi İçin Tam İade Talebi Ve Media Markt Ve Grundig'den Acil Çözüm İsteği

13.07.2026 tarihinde Media Markt’tan Grundig gpwm 114643 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, yetkili servis tarafından montajı yapıldıktan sonra ilk çalıştırıldığından beri hiçbir programda sıkma yapmıyor ve makineyi fiilen kullanamıyorum.

Grundig yetkili servisi gelip ürünü inceledi, makine için ayıplı ürün raporu tuttu ve ürünün değişeceğini beyan etti. Ben ise ilk günden beri arızalı olan, ayıplı bir ürünü kabul etmeyerek açıkça para iadesi talep ettim. Buna rağmen tarafıma “iade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz, çözümden uzak ve saygısız bir geri dönüş yapıldı, hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Bu süreçte Grundig ile 5229***28, 5234***04 ve 5226***95 talep numaraları üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Çocuklu bir evde yaşıyorum ve çamaşır makinesini kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor, mağduriyetim her geçen gün büyüyor. İlk günden beri ayıplı olan bu ürünün bedelinin iadesi en temel hakkım olmasına rağmen, hem Grundig hem Media Markt tarafından bu hakka saygı gösterilmediğini düşünüyorum.

Media Markt 40072941 numaralı alışverişime ve Grundig tarafındaki 5229***28, 5234***04 ve 5226***95 talep numaralarına istinaden, ayıplı ürünün derhal geri alınmasını ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyor, yaşattığınız mağduriyetin göz ardı edilmemesini bekliyorum.