Media Markt'tan Alınan Grundig Çamaşır Makinesinin Titreme Ve E18 Hatası Üzerine Ücret İadesi Talebi

27 Aralık’ta Media Markt internet sitesi üzerinden 23.000 TL ödeyerek Grundig 11 kg GPWM 114643 çamaşır makinesini satın aldım, 3 Ocak’ta kurulum yapıldı. İlk günden beri makine aşırı titriyor; öyle ki hem biz hem de komşular gürültü ve sarsıntıdan rahatsız olduk, üstündeki kurutma makinesinin düşeceğini sandım.

5 Ocak’ta servis geldi ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak 7 Ocak’ta makineyi yeniden kullandığımda, bu kez sıkma aşamasında tambur vuruyormuş gibi bir ses çıkarmaya başladı, güçlü şekilde dönmüyor, içinden çamaşırları çıkarıp elle sıkmak zorunda kaldık. Üstelik makine E18 hatası veriyor; verilen yönlendirmeleri eksiksiz uygulamamıza rağmen sorun devam ediyor.

4 aylık bebeğim var ve her gün çamaşır yıkamak zorundayım; buna rağmen bir haftalık makineyle bu kadar sorun yaşıyorum ve 13 Ocak’a yeni bir servis randevusu verildi. Yeni aldığım ve 23.000 TL ödediğim bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkarmasını kabul edemiyorum; mağdurum ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Media Markt ve Grundig’ten, bu arızalı ürün için onarım değil, hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca evde çamaşır yıkayamadan beklememem için en kısa sürede hızlı bir şekilde bir servis elemanı yönlendirilmesini ve sorunun acil olarak incelenmesini istiyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir makineyle uğraşmak istemiyorum.