to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Servis Yönlendirmesi Alınamıyor
İzmir İstinye Media Markt mağazasından kısa bir süre önce Grundig marka bir doğrayıcı satın aldım. Ürün kısa bir süre içinde arızalandı, ben de servise gönderilmesi için ürünü Media Markt Forum Bornova mağazasına teslim ettim. Ürünü bıraktıktan yaklaşık 10 dakika sonra beni arayıp yanlışlık olduğunu, ürünü servise kendim götürmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Grundig küçük ev aletleri servisini arayarak İzmir ilinde bir servis bilgisi istedim ve arızalı ürünü kendim teslim etmek istediğimi belirttim. Ancak bana servis adresi ve telefon bilgilerinin gizli bilgi olduğu, bu nedenle paylaşamayacakları söylendi. Hem ürünü aldığım Media Markt tarafında hem de Grundig tarafında net bir yönlendirme alamadığım için arızalı cihazı kime ve nereye teslim edeceğimi bilemez durumdayım.
Arızalı cihazın servis sürecinin netleştirilmesini, ürünün bizzat Media Markt tarafından servise ulaştırılmasını veya Grundig markasının sahibi Arçelik tarafından yetkili bir servis bilgisinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünümün garanti kapsamında, hızlı ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şimdilik teşekkürler ürünü evden teslim aldılar
