to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Montaj Hatası Ve 900 TL Ücretli Kireç Tutucu Şikayeti
Grundig gpwm 96255 model çamaşır makinesini yeni almama rağmen Arçelik yetkili servisi tarafından bir türlü düzgün şekilde kurulup yerleştirilemedi. 06.06.2026 tarihinde başlayan süreçte yetkili servis tam 3 kez evimize geldi ve her gelişlerinde farklı bir sorundan bahsedip montajı sorunsuz şekilde tamamlayamadılar. Yeni aldığım makine bu nedenle evde duruyor ancak düzgün çalıştırılamıyor.
Montaj sürecinde benden manyetik kireç tutucu için 900 TL ücret alındı, buna rağmen ürün hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Gelen ekipler Kılıçlar Teknik Servis DTM olarak kayıtlı görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini 4 defa arayarak şikayet ve talep kaydı oluşturttum ancak şu ana kadar sorunu kalıcı olarak çözen bir adım atılmadı.
Yeni aldığım bu çamaşır makinesinin Arçelik yetkili servis tarafından evimde hatasız şekilde kurulmasını, yerleştirilmesini ve sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun hiçbir şekilde çözülmedi bugün gelen servis hortumla alakalı sıkıntı var değiştiririz dedi. İki gün içerisinde tekrar servis gelecekmiş. Bir tane çamaşır makinesinin montajı için tam 5. Servis gelecek. Ürün eve gelir 5 gün oldu ve çalışır hale gelebilmesi için İki güne daha ihtiyaç varmış. Eğer Arçelik servisi çamaşır makinesi montajını yapamayacak kadar acizse bence çalışmayı bırakmalılar
