Greenote Süpürge Garanti Kapsamında Parça Sorunu Ve Satıcıdan Dönüş Alamama

Amazon üzerinden 29 Kasım 2023 tarihinde gn EU satıcısından Greenote gsc50 model akülü dik süpürge aldım. Süpürgenin 3 yıl parça garantisi olduğu satıcı tarafından gönderilen aşağıdaki mesajda da bellidir. Süpürgenin başlığında dönmeme problemi oluştu. Amazon'a ile iletişime geçtim, urunu aldığım tarihteki fiyatı üzerinden iade alabileceklerini başka bir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Satıcı gn EU ya sorunumu bildiren mesaj atıyorum. Bir kez bile dönüş yapmadılar. Şikayetçiyim.
Sayın Alıcı,
Elektrikli süpürgemizi satın alalı bir süre oldu, Müşteri hizmetleri alanında en iyisi olmaya kararlıyız, bu nedenle müşterilerimizin her birine değer veriyoruz.
Kullanım sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, söz verdiğimiz üç yıllık garantiye de sahip olduğunuzu lütfen unutmayın.
Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7/24 müşteri desteği sunuyoruz. İletişim adresimizi kılavuzda kolayca bulabilir veya doğrudan Amazon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunuzu onayladıktan sonra, elektrikli süpürgenizin her zaman düzgün çalışmasını sağlamak için size hemen yeni parçalar göndereceğiz. Yeni parçalar için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Tek yapmanız gereken bize bildirmek ve sorunu sizin için hızla çözeceğiz.
Siparişler zor kazanılır, her zaman mükemmel kalite ve samimi satış sonrası hizmetin tatlı yalanlardan daha yararlı olduğuna inandık. Ve daha iyi önerileriniz varsa, bunları duymak ve geliştirmeye devam etmek isteriz.
Sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz
Saygılarımla
Greenote ekibi