Garanti Kapsamında Hortumun Yırtılması Ve Destek Yanıtı Yok

Greenote gsc60 akülü süpürgeyi Amazon üzerinden satın aldım ve Antalya’da kullanıyorum. Süpürgenin zemin fırçasına bağlı hortumu, daha 1 yıl bile dolmadan her iki taraftan da yırtıldı ve ürün bu haliyle sağlıklı şekilde kullanılamaz duruma geldi.

Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde teknik destek için aranacağım söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü çok yoğun ve kötü şartlarda kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede hortumun yırtılması, üründen ve markadan duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Greenote firmasından, ürünün garanti kapsamı göz önüne alınarak hortumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya zemin fırçası/hortum parçasının gönderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.