Greenote'dan Garanti Kapsamındaki Kırık LED Yer Fırçası Parçası Sunulmadı

Greenote GSC60 akülü dikey süpürgeyi Amazon üzerinden satın aldım ve ürünün fatura ile garanti belgeleri hâlâ elimde bulunmaktadır. 19 Haziran 2024 tarihinde satın aldım; belli bir süre sonra ürünün LED’li yer fırçasının içindeki boru kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyor, çekim gücünden yararlanamıyorum.

Ürünü alırken 3 yıl garanti olduğuna ve her türlü parça değişiminin sağlanacağına dair ifadeler bulunmasına rağmen, yedek parça talebim konusunda herhangi bir ilgi görmedim. Greenote’a e-posta ile ulaştım fakat geri dönüş yapılmadı; tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Reklam ve satış aşamasında belirtilen garanti ve parça desteğinin gereğinin yerine getirilmesini, kırılan LED’li yer fırçası borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.