Zemin Fırçası Hortumu Yırtık Olduğu İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Greenote gsc60 model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin zemin fırçasına bağlı hortum kısmı yaklaşık 5 aydır yırtık durumda ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu parçanın değiştirilmesi için firmaya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi ve ürünün kullanım süresi de göz önünde bulundurularak zemin fırçası hortumunun ücretsiz olarak veya mümkün değilse indirimli şekilde parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.