Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İsteği

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 08.06.2023 tarihinde p1220248860 numaralı bir sipariş oluşturdum. İçerisinde lykd maskara ve Aprilla saç sakal kesme makinesi bulunan, toplam 184 TL tutarındaki bu siparişin ödemesi alındı ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişimin ne teslimatı gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Uzun süre sonra tamamen tesadüfen uygulamaya tekrar girip bu durumu fark ettim. O tarihte uygun fiyata aldığım tıraş makinesini bugün aynı şartlarda almam artık mümkün olmadığı için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilemeyen bu siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ya da o günkü şartlara denk gelecek şekilde aynı ürünlerin temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.