Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Uygulamaya Erişim Sorunu Ve Hesaba Ulaşamama

İOS işletim sistemli telefonumda uzun süredir Gratis uygulamasına giriş yapamıyorum. Bunun nedeni, telefon numaramı değiştirmiş olmama rağmen uygulamanın doğrulama kodunu hâlâ eski numarama göndermesi. Eski numaram artık aktif olmadığı için kodu alamıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Eski numaramı kullanmadığım için doğrulama yapamıyor olmam, hesabıma tamamen erişimimi engelliyor.

Gratis’ten, hesabıma sadece telefon numarası ile değil e-posta üzerinden giriş seçeneği de sunulmasını ya da benimle iletişime geçilerek hesabımın yeni numarama taşınmasını ve tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.