Telefon Numarası Alınmadığı İçin Puan Ve Kupon Kaybı

13 Mart tarihinde Kaynarca Caddesi’indeki Gratis mağazasından bazı ürünler satın aldım. Normalde Gratis alışverişlerinde kampanya ve puan kullanımı için her zaman telefon numarası soruluyor, bu numaraya da işlemle ilgili mesaj ve kuponlar geliyor. Ancak bu alışveriş sırasında kasada benden telefon numaram hiç istenmedi ve herhangi bir kampanya/puan işlemi yapılmadı.

Aynı gün içinde başka bir Gratis mağazasına gittiğimde, yaptığım kontrolde hesabımda puan görünmediğini öğrendim. Yani ilk mağazada numaram alınmadığı için o alışverişten kazanacağım puan ve kuponlardan faydalanamamış oldum. Bu durum hem mağaza uygulamasına aykırı hem de müşteri olarak hak kaybı yaşamama neden oldu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. 13 Mart’ta Kaynarca Caddesi şubesinde yaptığım alışverişten doğan puan ve kuponlarımın hesabıma tanımlanmasını ve telefon numaramı sormadan işlem yapan ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.