Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Sevil

06 Eylül 2025 22:56

29.08 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24026863 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Dalin şampuan, Head & Shoulders şampuan, kaş kalemi ve birkaç ürün daha vardı. Siparişim indirimli olarak kredi kartıyla ödedim ve teslimat adresi olarak İstanbul/Ataşehir’i seçtim.

Siparişim yaklaşık on gün boyunca bekletildi, iki gün önce ise “hazırlanıyor” ve “kargoya verildi” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak daha sonra hiçbir teslimat yapılmadan siparişim iptal edildi ve sistemde “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi gelmedi, hesabımı da henüz kontrol etmedim.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gratis

07 Eylül 2025 12:54 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 07.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tuğçe

Gratis

13 Eylül 2025 15:52

264

01 Eylül’de Gratis internet sitesinden Head & Shoulders markasına ait 5 adet yatıştırıcı şampuan ve 1 adet saç dökülme karşıtı şampuan siparişi verdim (Sipariş No: PR24090387). Toplamda 715,50 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve indirimden yararlandım. Ancak ürünlerim elime ulaşmadı ve siparişi...

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Zöhre

Gratis

08 Eylül 2025 13:53

324

06.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden PR24264880 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde makyaj malzemeleri ve şampuan gibi ürünler bulunuyor. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şehir dışına çı...

Ecrin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ecrin

Gratis

05 Eylül 2025 00:15

325

29 Ağustos sabahı Gratis'in internet sitesinden PR24025097 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet Palette şarap kızılı saç boyası bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile, toplam 330 TL olarak yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Saçım...

Gratis Online Siparişim Yine Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buse

Gratis

28 Ağustos 2025 12:07

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23822450 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan, maskara, ruj gibi ürünler bulunuyor ve toplam tutar 409 TL’dir. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat...

gratis-online-siparisim-yine-gecikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Reyyan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Reyyan

Gratis

02 Eylül 2025 15:21

311

5 gün önce Gratis’in online mağazasından şampuan, diş macunu ve bronzer siparişi verdim (Sipariş No: PR24022629). Ödemesini kredi kartı ile 520 TL olarak yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defala...

Öne Çıkan Konular