Gratis Sipariş İptalinde Uygulama Hatası Ve Ücret İadesi Sorunu

Sıla · 2025-08-19T00:22:18+03:00

18 Ağustos'ta Gratis uygulaması üzerinden PR23693206 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istedim ancak uygulamada “değerlendirme aşamasında, tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. Siparişin ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünler henüz kargoya çıkmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uygulamada herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı ile karşılaşmadım ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 19.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Sıla

Teşekkür

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Hediye

Gratis

199

4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...

siparislerim-keyfi-olarak-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Sipariş İptalinde Yaşanan Zorluk Ve İade Talebi

Nefise

Gratis

444

19 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23736920 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimi iptal etmek istediğimde “Siparişiniz işleme alındı ve değerlendirme aşamasındadır. İptal işlemi için lütfen sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Şu ana kadar müşteri h...

Sipariş İptal Edilemiyor Uygulama Sürekli Değerlendirme Aşamasında Takılı Kalıyor

Ada

Gratis

428

19.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR23752548 numaralı, toplam 668 TL tutarındaki 6 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde istemediğim bir ürün olduğu için aynı gün uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Ancak sistemde siparişim sürekli “değerlendirme aşamasındadır” olara...

Online Siparişimde Yaşanan Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Beren

Gratis

124

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23843984 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi ev adresimdir. Şimdiye kadar sadece gecikme için özür dileyen bir mesaj aldım, baş...

Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Melike

Gratis

22 Ağustos'ta Gratis Online üzerinden PR23877071 numaralı siparişimi verdim. Bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlatılmadı. Özellikle indirim günlerinde yoğunluk yaşanabileceğini anlıyorum, fakat bir haftadır ...