to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
05.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamadım. Uygulamada herhangi bir “Şifremi Unuttum” butonu bulunmadığı için şifremi sıfırlayamıyor, hesabıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mail sıfırlama linkinin spam klasörüne düşmüş olabileceği söylendi. Ancak ortada bir şifre sıfırlama maili ya da linki yok; hem gelen kutumu hem de spam klasörümü defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir mail almadım. Buna rağmen sürekli spam kutumu kontrol etmem söylenip konu kapatılıyor, sorun ise devam ediyor. Telefon numaram mevcut hesabıma kayıtlı olduğu için yeni üyelik de açamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, şifre sıfırlama sürecinin tarafıma net ve uygulanabilir şekilde iletilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
