to read complaints and reviews, or file yours.Makyaj Malzemeleri Siparişi Hazırlanma Aşamasına Geçmedi, Acil Kargo Talebi
1 Temmuz’da Gratis üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum.
Sipariş numaram PR33793737’dir. Günler geçmesine rağmen hazırlığa dahi başlanmaması beni mağdur ediyor ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim.
Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı PTT Kargo ile yapılacaktı. Ancak PTT Kargo takip ekranında kargom 9 Temmuz saat 15.13’te teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, ürünler kesinlikle elime ulaşmadı.
Adresimde olmama rağmen herhangi bir zil çalma, telefonla arama ya da kapıya bırakma gibi bir durum yaşanmadı, hiçbir şekilde teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Şu an için ne PTT Kargo ne de Gratis müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, mesai saatleri dışında fark ettiğim için yarın görüşme sağlayacağım.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin eksiksiz şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünü teslim almadan “teslim edildi” kaydı düşülmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
