to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Ruj Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim PR26898939 numaralı siparişim, bugün PTT Kargo ile Diyarbakır/Bismil adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda, indirim döneminde %70 indirimle satın aldığım Beaulis Ice Mocha rujun kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Ürünün ambalajı açılmamış olmasına rağmen rujun kırık gelmesi, hem maddi olarak zarara uğramama hem de indirim döneminde uygun fiyata aldığım ürünü kullanamamama neden oldu.
Şu ana kadar konuyla ilgili herhangi bir müşteri hizmetleri ya da online destek hattına başvurmadım. Kırık gelen Beaulis Ice Mocha rujun tarafıma yeniden, sağlam ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 14.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
