12 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Hatay Gratis şubesinde yaşadığım etik olmayan bir durumu paylaşmak istiyorum. O gün alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, kasiyer ürünlerimi okuttuktan sonra bana hiçbir şey sormadan Benri etkili sirkeli temizleyici spreyi de kasadan geçirdi. “o benim değil” dediğimde ise “Bu hediye” yanıtını verdi. Şaşkınlıkla baktığımda gülümseyerek tekrar “Hediye, hediye” dedi. Ben de belli bir alışveriş kotası sonrası hediye verildiğini düşündüm. Ancak mağazadan çıktıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, bu ürünün bana 30 TL olarak satıldığını gördüm. Tüm ürünleri tek tek kontrol ettim, ücretin düşmediğini fark ettim.
Buradaki sorun, ürünün fiyatı değil; mağaza personelinin, muhtemelen satış kotasını doldurmak için, bana yalan söyleyerek ve iradem dışında ürün satışı yapmasıdır. Bu etik dışı ve kabul edilemez bir davranış. Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde, o da yanıltıcı bilgiler vererek beni yanıltmaya çalıştı. Olay sonrası Gratis müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak sadece e-posta üzerinden dönüş yapılacağı söylendi ve henüz bir geri dönüş almadım.
Daha önce de Gratis’ten yaptığım birkaç alışverişte, eve geldiğimde sepetime eklemediğim küçük ürünlerin fişte olduğunu fark etmiştim. O zamanlar kendi hatam olabileceğini düşünmüştüm; fakat bu sefer açıkça yalan söylenerek ürün satışı yapıldığını gördüm.
Talebim, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve ayrıca Gratis tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş sağlanmasıdır. Bu tür etik dışı uygulamaların önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar