to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Görevlisinin Saygısız Tavrı Müşteriyi Üzdü
24.12.2025 tarihinde saat 11:53’te Ankara Nata Vega Mamak Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada manuel kasalar boş olmasına rağmen kasiyer yoktu, ortalarda kimse yoktu. Yardım istemek zorunda kaldım. Bu sırada jet kasalardan birinin arızalı, diğerinin de dolu olduğunu gördüm.
Yardım talebim üzerine bir kasa görevlisi geldi. Bana ödeme yöntemimi sordu, kart ile ödeyeceğimi söylediğim anda gözlerini devirip trip atar bir tavırla “Orayı da kullanabilirdiniz” dedi. Jet kasayı kullanmak zorunda değilim, belki kullanmak istemiyorum, belki kullanamıyorum; buna rağmen bu şekilde saygısız ve ters bir üslup kullanılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Yoğunluk ya da çalışanların kötü bir gün geçirmesi anlaşılabilir, ancak müşteriye karşı bu tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili kasa görevlisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve personelin müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim konusunda hatırlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
