Gratis kargo şirketi

22.08 tarihinde Gratis’in online mağazasından 1.139 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo şirketine “acil kargo” ibaresi geçildiği söylendi fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sipariş numara...

Gratis'ten yapmış olduğum 3000012461933 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait bir ürünün tedarik süreci gerekçe gösterilerek teslimat sürekli erteleniyor ve uygulamada “teslim edilemedi” gibi yanlış yönlendiren bilgiler gösteriliyor. Kargo şirketi “varış şubesinde, dağ...

Marka ile şu an bir sorunum yok ancak kargo şirketi, kargomun 2 gün içinde şubede olması gerekirken herhangi bir bilgi göremiyorum. Kargo takibi yapamıyorum ve bugün şubeden ürünlerimi, yani kargomu almak istiyorum. Şubeye gelip gelmediğini öğrenmek ve kargo takibi yapmak istiyorum.

22 Ağustosta kargoist firmasına teslim edilen kargo 25inden beri şubede tutuluyor. Her gün teslim tarihi bir sonraki gün ile değiştirilip sistemde dağıtımda diye değiştiriliyor. 4 gündür kargo her gün dağıtıma çıkıyor ama gelen bir şey yok. Şubeye ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri de sorunu çözemiyor...

16.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23452356 numaralı duş jeli siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece aciliyet notu eklendiği ve ürünün hala ulaşmadığı belirtildi. Takip numara...

29 Temmuz’da Gratis üzerinden PR22809065 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kargoist firmasına teslim edildiği halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kayıp durumda. Bu süreçte hem Gratis hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında...

18 ağustosta Gratis'ten verdiğim gel al siparişim hala gelmedi, gelmeyi bırak hala sipariş alındı olarak gözüküyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk olduğunu süreci hızlandıracaklarını söylediler ama hala hiçbir şey olmadı. Her kargo şirketinde yoğunluk var ama aldığım ürünler üç dört...

01.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR22870481 numaralı, 14 parçalık bakım ürünü siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ücret tahsil edildi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Tuzla olarak belirtilmişti. Siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, kargom Pendik şubesinde...

30.07 tarihinde Gratis’ten birden fazla ürün içeren PR22827390 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderilecekti ve teslimat için bana 01.08 tarihi belirtilmişti. Ancak bu tarihte ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Gratis müşteri hizmetlerin...

Geçen hafta cuma günü Gratis'ten eksiklerimi sipariş verdim. Üzerinden bir hafta geçti. Kargo şirketine vermişler; Kargoist diye bir şirket, hâlâ bana teslim edilmedi. Şubede gözüküyor. Bugün tatile çıkacağım ve ürünlerim hâlâ gelmedi. Bu nasıl bir ihmalkârlık? Gratis gibi bir şirket nasıl böyle bir...

Gratis'ten 11 Temmuz'da yaptığım online alışverişim, 3 gündür hâlâ 'Sipariş Alındı' olarak görünüyor. Sadece sipariş durumunu görebiliyorum; ne kargo şirketinin sayfasından sipariş numarasıyla bakabiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum. Acil bir geri dönüş bekliyorum.

Ürünlerin çok geç gönderildiği yetmiyormuş gibi, 'Kargoyu Takip Et' butonu da çalışmıyor. Hangi kargo şirketiyle gönderildiğini bilmiyoruz. Kargo şubeye ulaştığında ancak haberimiz olacak herhalde. Önceki siparişlerde de aynı sorun yaşandı. Bir çözüm bulunabilir mi? Kargoyu takip etmek istiyorum.

Kargoist 01.07.2025 tarihinden beri kargom teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri, Ümraniye'deki şubenin kapandığını ve bu nedenle teslimatın yapılamadığını iletti. Ancak bu benim sorunum değil. Az önce tekrar görüştüm; Gratis'e ürünler iade edilecek, sonra tekrar dağıtıma çıkacak diyorlar. O paketin ...

Merhaba, 20.06.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim siparişim hala tarafıma teslim edilmemiştir. Maalesef kargo şirketi ile sorunumu çözemiyorum. Siparişi teslim ettiklerini girmişler sisteme fakat bana gelen bir sipariş yok. Kendilerini aradığımda unuttuklarını en kısa sürede tarafı...