to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mesaj Ve Telefon Numarası Güvenliği İstemi
23.01.2026 tarihinde saat 21:02'de, kayıtlı telefon numaram olan 0555********69'a Gratis tarafından "Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz" şeklinde bir mesaj ulaştı. Ancak o gün ve yakın tarihlerde hiçbir Gratis mağazasından ya da online kanaldan alışveriş yapmadım.
Alışveriş yapmadığım halde tarafıma bu şekilde bir mesaj gelmesi, telefon numaramın ya da hesabımın izinsiz kullanılmış olabileceği konusunda beni endişelendirmektedir. Bu nedenle, bu mesajın dayandığı alışveriş kaydının ivedilikle incelenmesini, yapılan harcamanın tüm detaylarının (tarih, saat, tutar, mağaza/kanal bilgisi) tarafıma açıkça paylaşılmasını ve numaram üzerinden gerçekleştirilen olası tüm işlemlerin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaramın ve kişisel verilerimin güvence altına alınmasını, numaram kullanılarak yapılmış izinsiz bir işlem varsa iptal edilmesini ve gerekirse hesabımın/numaramın ek güvenlik adımlarıyla korunmasını istiyorum.
Gelişme
Gratis sisteminde telefon numaram iznim olmamasına rağmen kullanılmaya devam ediyor. Daha önce de aynı sorunla ilgili şikayet oluşturmama ve numaramın korunması ile gizlilik talebimi özellikle belirtmeme rağmen, aynı durumun tekrar etmesi beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendiriyor.
Salı günü İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis mağazasından bir alışveriş yapıldığında, tarafıma SMS gönderildi ve bu sayede telefon numaramın başkası tarafından kasada alışverişte kullanıldığını fark ettim. Bu işlemler sırasında benden herhangi bir ücret tahsil edilmiyor ancak açık onayım olmadan telefon numaramın alışverişlerde kullanılıyor olması benim için kabul edilemez bir durum.
Gratis’ten beklentim, kasada veya sistem üzerinden numaram kullanılarak herhangi bir işlem yapılmadan önce mutlaka telefonuma tek kullanımlık SMS şifresi gönderilmesi ve bu şifre onaylanmadan işlem yapılamaması yönünde ek bir güvenlik adımının zorunlu hale getirilmesidir. Telefon numaramın izinsiz kullanımının tamamen engellenmesini, kişisel verilerimin korunmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
