to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Tutarı 11 Gün İçinde Geri Ödenmedi
04.03.2026 tarihinde Gratis’in Muğla için verdiğim online siparişini aynı gün iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen 1.159 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğunda ulaşamadım, yalnızca bir kez görüşme sağlayabildim. Görüştüğüm temsilci, tutarın hesabıma yatırılacağını söyledi ancak ne bir kayıt numarası verildi ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
İptal edilen siparişime ait 1.159 TL tutarın, gecikme olmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetimizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım konuştum tarafıma iptal ile ilgili dokümanı ilettiler lakin banka ile görüştüğümde de simdi de ne böyle bir harcama ne de bir iade var görünüyor deniliyor alışveriş yaptığınız firma ile görüşmemi onlarla ilgili bir problem olduğunu söylüyorlar nasıl çözülecek bu konu
