İade İşleminin Tamamlanmaması

Betül

Gratis

11 Mart 21:37

Konu: Ürün İadesi hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

10.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum 20260214154811 iade kodlu siparişimdeki ürünleri iade ettim. Sistem başlangıçta iademi “iade edildi” olarak gösterse de, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iademin kısmi olarak yatırıldığı, eksik kısmın ise yeni bir iade talebi oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Ancak bugün 11.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iademin tamamı hesabıma geçmemiştir.

Yaşanan bu süreç hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaratmaktadır. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve eksik ödememin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Gratis

12 Mart 14:23 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Uygulamasında Fazla Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Helin

Gratis

05 Ağustos 2025 08:50

187

Gratis Uygulaması Fazla Ödeme Aldı, İade Yapılmıyor Şikayet Metni: 04.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Gratis’in online uygulaması üzerinden yalnızca 990 TL’lik tek bir sipariş (30 ürün) vermek istedim. Ancak sistemde yaşanan teknik sorun nedeniyle hem ödeme hem sipariş aşamasında büyük probl...

gratis-uygulamasinda-fazla-odeme-alindi-iade-yapilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve İade Sorunu

Sueda

Gratis

21 Mart 2025 01:04

381

Gratis mobil uygulamasından 6 Mart 2025 tarihinde sipariş oluşturdum ve yeni ikamet ettiğim yerin adresini yazmama rağmen, eskiden oturduğum, şu an yaşadığım yere çokça uzak bir yerde olan eski adresime gitti. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirdim, ardından onlar gerekli mercilere bilgi verdikl...

Cahide sonuçtan memnun

Çözüldü

Ödeme Hatası Nedeniyle Haksız Para Çekimi Ve Mağduriyet

Cahide

Gratis

05 Ağustos 2025 06:33

170

04.08.2025 tarihinde Gratis'in online uygulaması üzerinden alışveriş yaparken toplamda dört kez ödeme işlemi gerçekleştirdim. Her denememde "ödeme baş...

Eksik İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Büşra

Gratis

15 Kasım 2025 15:52

142

17.10.2025, 20.10.2025 ve 29.10.2025 tarihlerinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim üç farklı siparişteki ürünleri iade etmek için Gratis Merter Şubesi’ne başvurdum. Ürünlerin isimlerini ve detaylarını içeren üç ayrı kağıdı kasiyere teslim ettim ve sistem üzerinden de iade talebi oluşturdum. Anc...

Soosan sonuçtan memnun

Çözüldü