İade İşleminin Tamamlanmaması

Konu: Ürün İadesi hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

10.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden vermiş olduğum 20260214154811 iade kodlu siparişimdeki ürünleri iade ettim. Sistem başlangıçta iademi “iade edildi” olarak gösterse de, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iademin kısmi olarak yatırıldığı, eksik kısmın ise yeni bir iade talebi oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Ancak bugün 11.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iademin tamamı hesabıma geçmemiştir.

Yaşanan bu süreç hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaratmaktadır. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve eksik ödememin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.