to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Satılan Bebek Kolonyasında Alkol Yerine Su Bulundu: Ciddi Güvenlik Ve Sağlık Sorunu
Şubat 2026 ayında Üsküdar Mimar Sinan Mahallesi Hakimiyeti Milliye Caddesi üzerindeki Gratis şubesinden, ambalaj etiketinde yüzde 80 alkol içerdiği taahhüt edilen, b. No: 159436, son kullanma tarihi 09.2029 olan Dalin Bebek Kolonyası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hiçbir koku ve alkol etkisi olmadığını fark ettim ve durumu sorgulayıp üretici firma Kopaş Kozmetik’e (Dalin Türkiye) ürünü incelemeleri için gönderdim.
Üretici firmanın laboratuvar analizleri sonucunda tarafıma gönderilen resmi raporda, ürün ambalajının orijinal olduğu ancak içerisindeki sıvının alkol değil yüzde 100 saf su olduğu açıkça belirtilmiştir. Daha vahim olan ise, üretici firmanın bu raporda kurumsal sorumluluktan kaçmak için suçu doğrudan Gratis lojistik ve mağaza raf güvenliğine atarak rafta veya sevkiyatta dış müdahale ya da sabotaj olabileceğini iddia etmesidir.
Doğrudan bebeklerin sağlığı ve hijyeni için satılan bu ürünlerin Gratis mağazalarında hiçbir koruma bandrolü, emniyet kilidi veya mühür olmadan satışa sunulması, içeriğinin bu kadar kolay manipüle edilmesine veya hileli biçimde değiştirilmesine zemin hazırlamaktadır. 6502 sayılı Kanun uyarınca satıcı olarak Gratis, tüketicinin can ve halk sağlığını korumak ve güvenli ürün arz etmekle üreticiyle birlikte müteselsilen sorumludur. Mağaza rafında, ambalaj güvenliği olmayan ve içinden alkol yerine su çıkan bir bebek ürününün satılması ağır bir hizmet kusuru ve ciddi bir güvenlik ihmalidir.
Üretici firmanın Gratis hakkındaki sabotaj iddialarını, ürün içeriğinin su çıktığına dair resmi analiz raporlarını ve tüm belgeleri Tüketici Hakem Heyeti, Sağlık Bakanlığı (titck), Ticaret Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde başlattığım yasal süreçlere ekledim. Gratis gibi büyük bir markanın raflarındaki bebek ürünlerinin fiziksel güvenliğini, ambalaj bütünlüğünü ve içerik güvenliğini sağlayamamasını, ayrıca üretici firmanın suçu Gratis’e yöneltmesini kamuoyunun ve yetkili mercilerin dikkatine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
"Tarafıma verdiğiniz 'bilgi', doğrudan bebek sağlığını ilgilendiren bu ağır skandalı 'soyut ve afaki iddia' diyerek geçiştirmeye çalışmaktan ibarettir! Burada 'Müşterimize bilgi verilmiştir' yazarak konuyu çözülmüş gibi göstermenize izin vermeyeceğim. Tarafıma attığınız e-postada, üretici firmanın (Dalin/Kopaş Kozmetik) bizzat kendi antetli kağıdı ve laboratuvar sonuçlarıyla 'Ürünün içi alkol değil, saf su çıktı' itirafına ve bu 159436 numaralı seriyi piyasadan gizlice toplama/imha kararı almasına rağmen; olayı ciddiyetsizce örtbas etmeye çalıştınız. Kendi çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, temsilciniz ses kayıtlarında bu ürünün Gratis'ten alındığını onaylanmışken, bana attığınız mailde 'kronolojik uyumsuzluk' ve 'belgesizlik' bahanesine sığındınız. Karşınızda afaki bir iddia yok, kapı gibi resmi laboratuvar raporları var! Bebeklerimizin sağlığını tehlikeye atan bu hileli ürün serisi ve konuyu bildirdiğim halde sorumluluktan kaçan Gratis a. Ş. Hakkında; Sağlık Bakanlığı (titck), Ticaret Bakanlığı ve KVKK nezdinde CİMER şikayetleri yapılmış, ayrıca Türk Ceza Kanunu kapsamında 'Nitelikli Dolandırıcılık' ve 'Halk Sağlığını Tehlikeye Atma' suçlarından Cumhuriyet BAŞSAVCILIĞI’NA suç duyurusunda bulunuyorum. Süreç adli makamlarca takip edilecektir. Kamuoyunun ve tüm ebeveynlerin bilgisine sunarım.
