Gratis Siparişimde Ürünler Patlamış Ve Ezilmiş Şekilde Teslim Edildi

13.02.2026 tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden sipariş verdim, 18.02.2026 tarihinde de siparişimi mağazadan teslim aldım. Poşetleri evde açtığımda Dalin bebek kolonyalarımın patlamış olduğunu ve ürünün her yere aktığını gördüm. Siparişimdeki Eti Crax krakerler ezilmiş durumdaydı ve içlerinden birinin paketi açık gelmişti. Diğer ürünlerim olan list bademler, yer fıstıkları, Eti Browni Intense’ler ve 7Days kruvasanlar da ezilmişti. Ürünlerin bu kadar özensiz paketlenmiş ve bu halde teslim edilmiş olmasını gerçekten anlamıyorum.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş alamadığım için bu siparişle ilgili de telefonla destek talebinde bulunmadım, yaşadığım sorunlara genelde Şikayetvar üzerinden daha hızlı dönüş aldığım için bu kanaldan yazmayı tercih ettim. Ayrıca siparişimde, genelde beklediğim ya da diğer müşterilere gönderildiğini gördüğüm tester ürünlerin hiçbir şekilde eklenmediğini de belirtmek istiyorum.

Zarar gören ve kullanılamaz hale gelen tüm ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ya da telafi edici şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, ürünlerin paketleme ve teslimat sürecinde daha özenli olunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.