to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Gratis’in uygulaması üzerinden sipariş verdim, 18.02.2026 tarihinde de siparişimi mağazadan teslim aldım. Poşetleri evde açtığımda Dalin bebek kolonyalarımın patlamış olduğunu ve ürünün her yere aktığını gördüm. Siparişimdeki Eti Crax krakerler ezilmiş durumdaydı ve içlerinden birinin paketi açık gelmişti. Diğer ürünlerim olan list bademler, yer fıstıkları, Eti Browni Intense’ler ve 7Days kruvasanlar da ezilmişti. Ürünlerin bu kadar özensiz paketlenmiş ve bu halde teslim edilmiş olmasını gerçekten anlamıyorum.
Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş alamadığım için bu siparişle ilgili de telefonla destek talebinde bulunmadım, yaşadığım sorunlara genelde Şikayetvar üzerinden daha hızlı dönüş aldığım için bu kanaldan yazmayı tercih ettim. Ayrıca siparişimde, genelde beklediğim ya da diğer müşterilere gönderildiğini gördüğüm tester ürünlerin hiçbir şekilde eklenmediğini de belirtmek istiyorum.
Zarar gören ve kullanılamaz hale gelen tüm ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ya da telafi edici şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin incelenmesini, ürünlerin paketleme ve teslimat sürecinde daha özenli olunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
15.08.2025 tarihinde Gratis’in Hatay Defne mağazasından online olarak Eti Browni Intense çikolata siparişi verdim. Ürün 22.08.2025’te teslim edildi ve 23.08.2025’te açıp yemek istediğimde, tadının alıştığım Browni Intense ürünlerinden tamamen farklı ve çok kötü olduğunu fark ettim. Yıllardır marketl...
28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24831693 numaralı siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz aldığım vitamin şişelerinin kırık, içlerindeki vitaminlerin ezilmiş, kutulu parfüm şişelerinin ise kapaklarının kırılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açarken kırık camlar nedeniyle eli...
Aralık ayı kampanyasından faydalanmak amacıyla 31.12.2025 tarihinde www.gratis.com üzerinden PR27791569 ve PR27788841 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimin acil olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece not alındığı söylendi; buna rağmen siparişlerim...
29 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 4 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda verdiğim ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi yapılacağını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca tester ürün de gö...
Gratis'ten 28.07 tarihinde alışveriş yaptım. Siparişim hakkında 21 gündür bana hiçbir şekilde bilgilendirilme yapılmadı. Siparişimi her kontrol ettiğimde hazırlanıyor olarak görüntülemekteydim. 19.08 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ürünümün bu hafta elime ulaşacağı söylendi. Gün içe...
Yorumlar