Gratis Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmadı Ve Bilgi Verilmiyor

Aleyna

12 Kasım 2025 00:30

5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından Flormar fondöten, yüz yıkama suyu, Emili dudak kalemi ve Biulis jel allık siparişi verdim. Sipariş numaramı bilmiyorum ancak sipariş V***** Y********* adına ve Şanlıurfa adresine yapıldı. Toplamda yaklaşık 480 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ 'alındı' olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece 'Ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi veremiyoruz.' şeklinde yanıt aldım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve gecikmenin sebebi de açıklanmıyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gratis

13 Kasım 2025 13:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semra sonucu yetersiz buldu

Siparişim 6 Gündür Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Semra

Gratis

24 Temmuz 2025 12:02

276

6 gün önce Gratis'in online mağazası üzerinden toplam 1.087 TL tutarında fondöten, ruj, palet ve çeşitli makyaj ürünü siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak geçen sürede siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyl...

Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Melisa

Gratis

10 Kasım 2025 05:05

232

5 Kasım tarihinde Gratis online mağazasından pr26007789 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde fondöten, maskara, allık, dudak yağı ve dudak kalemi bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme onayı da alındı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” ...

Gratis'ten Siparişlerim Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşe

Gratis

14 Eylül 2025 10:31

429

7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından göz kalemi, dudak kalemi, lip liner ruj, allık, kirpik kıvırıcı ve dudak nemlendiricisi olmak üzere toplam 7 ürün içeren PR24323129 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...

Anil sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişim 6 Gündür Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Anil

Gratis

13 Eylül 2025 15:52

115

07.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından Flormar kapatıcı, Emotion deodorant ve Beaulis dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR24313854). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, ürünlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme yok, hiçbir...

Tuana sonuçtan memnun

Çözüldü