Gratis Hesabımda Ciddi Veri Güvenliği İhlali Ve Kişisel Bilgilerimin Başkasıyla Paylaşılması

Sayın Gratis Yetkilileri,
Tarafıma ait e-posta adresi ile giriş yapılan Gratis hesabımda, tamamen bilgim ve onayım dışında, tanımadığım bir başka kişinin adına oluşturulmuş bir üyelikle karşılaştım. Daha da vahimi, bu kişiyle aramda hiçbir bağlantı olmamasına rağmen hem cep telefonu numarası, doğum tarihi, ve açık adresi gibi kişisel bilgilerine erişebiliyorum, hem de bu kişi benim kişisel verilerime, üyelik bilgilerime, puanlarıma ve hareketlerime erişim sağlayabiliyor.
Bu çok ciddi bir veri güvenliği ihlalidir. Sizin sisteminizdeki bu açık nedeniyle benim kişisel bilgilerim başkasıyla paylaşılmış, açıkça KVKK ve ilgili mevzuatlar ihlal edilmiştir. Üstelik, hesabıma giriş yaptığımda, hiç vermediğim siparişlere dair faturalar bana iletiliyor, başka bir kişinin alışveriş geçmişi ve teslimat bilgileri detaylı şekilde görüntüleniyor. Aynı şekilde, o kişi de benim adıma işlem yapabiliyor. Geçmiş siparişler bölümünden benim ev adresimi görüntüleyebiliyor. Sisteme kayıtlı olan üyelik cep numaramı online olarak değiştirebiliyor.
Bu nasıl bir sistem açığıdır? Bu kadar büyük bir güvenlik zafiyeti nasıl olur da fark edilmez? Kişisel verilerimin bu şekilde açıkta olması kabul edilemez. Elimde bu durumu net bir şekilde belgeleyen ekran görüntüleri ve kanıtlar mevcuttur.
Bu sebeple, sizden derhal aşağıdaki konularla ilgili açıklama ve resmi geri dönüş bekliyorum:
Kişisel verilerimin başka bir kişiyle nasıl, ne zaman ve neden paylaşıldığı,
Bu güvenlik açığının kaynağı ve nasıl oluştuğu,
Bu durumun hukuki ve teknik anlamda nasıl düzeltileceği,
KVKK kapsamında yaşanan bu ihlalle ilgili hangi işlemlerin başlatıldığı,
Verilerimin güvenliğinin nasıl teminat altına alınacağı.
Yukarıdaki taleplerim doğrultusunda ivedilikle açıklama yapılmaması ve sorunun çözülmemesi halinde, elimdeki belgelerle birlikte Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça bildiririm.
Bu durumun aciliyeti ve ciddiyeti nedeniyle en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını sürecin düzeltilmesini ve telafi edilmesini rica ediyorum.