to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kaş Makası Ve İade Reddi Mağduriyeti
Gratis pişmanlıktır. Uzak durun markadan. 03.05.2026 tarihinde Gratis Büyükçekmece Mimaroba şubesinden bir adet kaş makası satın aldım. Ürünün kutusunu açıp denediğimde makasın kesinlikle kesmediğini fark ettim. Süre geçmeden aynı şubeye geri götürdüm ancak ürünü iade alamayacaklarını, kişisel bakım ürünü olduğu için iade yapılamadığını söylediler. Kutusu açılmadan makasın kesip kesmediğinin nasıl anlaşılacağını ise açıklamadılar.
Görevli personel, genel merkezle görüşüp bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Tekrar şubeye gittiğimde yine aynı gerekçeyle, ürünün kişisel bakım ürünü olduğu ve kutusunun açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Ayıplı olan bu ürünü kabul etmedikleri gibi iadesini de gerçekleştirmediler, ben de makası şubede bırakarak çıktım.
Ayıplı ürüne rağmen iadenin reddedilmesi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamdan dolayı mağdur oldum. Ayıplı ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
