Peşin Ödemeli Rezervasyonumun Onayı Gelmedi, Telefon Desteği Yok

Yalova Grand Termal Otel’e 20–22 Kasım tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Ödemenin tamamını 03.08.2026 tarihinde bana verilen IBAN’a 15.800 TL olarak peşin gönderdim. Ancak otelde gaz kaçağı olduğu söylenerek rezervasyonum önce ileri bir tarihe ertelendi, daha sonra tekrar daha ileri bir tarihe atıldı.

Tüm bu erteleme süreçlerine rağmen rezervasyonumun şu an için geçerli olup olmadığını bilmiyorum, herhangi bir yazılı teyit veya rezervasyon bilgisi tarafıma gönderilmedi. Telefonla aradığımda ise hatta 1–2 saat beklememe rağmen çoğu zaman telefona bakan kimse olmuyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Hem ödemenin peşin alınmış olmasına rağmen rezervasyon bilgilerimin tarafıma iletilmemesinden, hem de telefonla muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. 20–22 Kasım tarihleri için yaptırdığım rezervasyonun kesin ve yazılı olarak teyit edilmesini, bu tarihlerde sorunsuz şekilde konaklamamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.