to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Rezervasyonumun Onayı Gelmedi, Telefon Desteği Yok
Yalova Grand Termal Otel’e 20–22 Kasım tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Ödemenin tamamını 03.08.2026 tarihinde bana verilen IBAN’a 15.800 TL olarak peşin gönderdim. Ancak otelde gaz kaçağı olduğu söylenerek rezervasyonum önce ileri bir tarihe ertelendi, daha sonra tekrar daha ileri bir tarihe atıldı.
Tüm bu erteleme süreçlerine rağmen rezervasyonumun şu an için geçerli olup olmadığını bilmiyorum, herhangi bir yazılı teyit veya rezervasyon bilgisi tarafıma gönderilmedi. Telefonla aradığımda ise hatta 1–2 saat beklememe rağmen çoğu zaman telefona bakan kimse olmuyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Hem ödemenin peşin alınmış olmasına rağmen rezervasyon bilgilerimin tarafıma iletilmemesinden, hem de telefonla muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. 20–22 Kasım tarihleri için yaptırdığım rezervasyonun kesin ve yazılı olarak teyit edilmesini, bu tarihlerde sorunsuz şekilde konaklamamın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Grand Termal Otel Yalova’ya 20–22 Kasım tarihleri için 2 yetişkin ve 1 çocuk adına toplam 15.800 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ödemeyi Türkiye Finans üzerinden wedding and holıday turizm sanayi ticaret limited şirketi IBAN’ına Önder Bay adına fast ile gönderdim. Ancak rezervasyonumun sisteme düşüp düşmediği ve gerçekten kesinleşip kesinleşmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Otele defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarımda uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık 1 saate kadar beklediğim oldu ve her seferinde telefon herhangi bir cevap verilmeden kapanıyor. Bu nedenle hem ödediğim yüksek tutar hem de yaklaşan konaklama tarihlerim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Benim talebim, öncelikle 20–22 Kasım tarihleri için yaptığım rezervasyonun derhal teyit edilmesi ve tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesi. Eğer bu tarihlerde konaklama imkanı yoksa, hem yaşattığınız iletişim sorunu için bir özür hem de yatırmış olduğum 15.800 TL tutarının gecikmeden eksiksiz iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma telefon ya da yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Grand Termal Yalova oteli, 20–22 Kasım tarihli rezervasyonumu IBAN üzerinden 15.800 TL peşin ödeyerek yaptırmamın ardından gaz kaçağı nedeniyle tarihleri defalarca erteledi, ancak hiçbir yazılı teyit almadım, telefonla ulaşmaya çalıştığımda saatlerce bekletildim ve hâlâ rezervasyonumun durumu belirsiz. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve acil bir çözüm bekliyorum.
