Grand Termal Yalova Resort Hotel Odalarda Sıcak Su Doğru Düzgün Yoktu, Temizlik Son Derece Kötüydü

26–29 Temmuz tarihleri arasında Yalova Grand Termal Otel’de yarım pansiyon konaklama için telefonla rezervasyon yaptırarak 36.200 TL ödedim. Telefonda ve internette anlatılan hizmetlerle karşılaştığım ortamın hiçbir alakası yoktu, tamamen yanıltıldığımı düşünüyorum.

Odaya girdiğimiz andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Odalarda sıcak su doğru düzgün yoktu, temizlik son derece kötüydü, banyo ve odanın genel hijyen durumu kabul edilemez seviyedeydi. Tuvalette tuvalet kağıdı bile bulunmuyordu ve bu kadar temel bir ihtiyacın bile düşünülmemiş olması bizi şaşırttı.

Yarım pansiyon almamıza rağmen yemek konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadık. Yemek saatlerinde çoğu zaman yemekler bitmiş oluyordu ya da zaten yoktu. Telefonda ve internet sitelerinde anlatılan konforlu, özenli hizmetten eser yoktu. Resepsiyona ve yetkililere durumları ilettiğimizde ise yardımcı olmak yerine oyalayıcı, çelişkili ve yanıltmaca diyebileceğim açıklamalarla karşılaştık.

Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, bu konaklamaya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi veya en azından ciddi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu otelin telefonda ve internette verdiği bilgilerin gerçek durumu yansıtması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.