Yalova Grand Termal Otelde Temizlik Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

20 Aralık 2025 tarihinde Yalova Grand Termal Otel’e yaklaşık 16.00 sularında giriş yaptık; ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle saat 20.00’de, yani 3-4 saat bile dolmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyonum w74098 kodu ile yapıldı ve 34.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Odaya girdiğimizde hijyen seviyesi son derece kötüydü. Oda temiz değildi, temel ihtiyaç için içecek bir şişe su dahi yoktu. Yaklaşık 17.00 gibi havuzlara indiğimizde, havuzların da bakımsız ve hijyen açısından çok kötü durumda olduğunu gördük. Sonrasında akşam yemeği için restorana indiğimizde, yemeklerin hem çeşit hem de kalite olarak kabul edilemeyecek derecede kötü olduğunu ve kesinlikle bize sunulduğu, reklam edildiği gibi olmadığını fark ettik. Bu yüzden yemek de yiyemedik.

Tüm bunların üzerine resepsiyona durumu iletip ücret iadesi talep ettiğimde, konaklama dahi etmediğimiz, tesisten memnun kalmayıp sadece birkaç saat içinde ayrılmak zorunda kaldığımız halde, ödediğim tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. İstanbul’dan otele gelene kadar ödediğimiz köprü ücretleri, benzin masrafı ve aynı gün tekrar geri dönmek zorunda kalmamızdan doğan ek masraflar da cabası olarak bize kaldı ve tamamen mağdur olmuş durumdayız.

Ödemesini havale ile yaptığım 34.000 TL’nin, kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca avukatıma da ilettim ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.