to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde Yalova Grand Termal Otel’e yaklaşık 16.00 sularında giriş yaptık; ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle saat 20.00’de, yani 3-4 saat bile dolmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyonum w74098 kodu ile yapıldı ve 34.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.
Odaya girdiğimizde hijyen seviyesi son derece kötüydü. Oda temiz değildi, temel ihtiyaç için içecek bir şişe su dahi yoktu. Yaklaşık 17.00 gibi havuzlara indiğimizde, havuzların da bakımsız ve hijyen açısından çok kötü durumda olduğunu gördük. Sonrasında akşam yemeği için restorana indiğimizde, yemeklerin hem çeşit hem de kalite olarak kabul edilemeyecek derecede kötü olduğunu ve kesinlikle bize sunulduğu, reklam edildiği gibi olmadığını fark ettik. Bu yüzden yemek de yiyemedik.
Tüm bunların üzerine resepsiyona durumu iletip ücret iadesi talep ettiğimde, konaklama dahi etmediğimiz, tesisten memnun kalmayıp sadece birkaç saat içinde ayrılmak zorunda kaldığımız halde, ödediğim tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. İstanbul’dan otele gelene kadar ödediğimiz köprü ücretleri, benzin masrafı ve aynı gün tekrar geri dönmek zorunda kalmamızdan doğan ek masraflar da cabası olarak bize kaldı ve tamamen mağdur olmuş durumdayız.
Ödemesini havale ile yaptığım 34.000 TL’nin, kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca avukatıma da ilettim ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
8 Kasım tarihinde Grand Termal Yalova Resort'u telefonla arayarak 3 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirip dekontunu aldım. 8 Kasım’da otele giriş yaptık ancak hem oda hem de ortak kullanım alanları beklentimizin çok altında ve hijyen açısından son derece yete...
23/09/2025 tarihinde Grand Termal Yalova Otel’in kendi bünyesi üzerinden toplam 12.500 TL (12.000 TL rezervasyon + 500 TL sigorta ücreti) ödeyerek sigortalı rezervasyon yaptırdım. 05/10/2025 tarihinde işimden dolayı rezervasyonumu iptal ettim ve bana iade işleminin 28 iş günü içinde gerçekleşeceği b...
17.07.2025 tarihinde Grand Termal Otel Yalova’ya telefonla rezervasyon yaptım ve toplamda 18.213 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Ancak rezervasyonumu 4 Ağustos’ta iptal ettim. Otel tarafından bana 28 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade ge...
Grand Termal Yalova Otel’e 26 Kasım – 1 Aralık tarihleri için toplam 30.600 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde çölyak hastası olduğumu belirterek otellerinde bu konuda bir sıkıntı yaşar mıyım diye özellikle sordum ve bana herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Bunun üzerine...
Yalova Grand termal oteline abimler (7 kişi) ve ablamlar (5 kişi) 27.08.2025 tarihi için 1 günlük rezervasyon yaptırdılar. Kendileri ile zaman geçirmek için bende ailemle (4 kişi) günübirlik SPA bölümünü kullanmak için rezervasyon yaptırdık. Maalesef çok vasat bir SPA bölümü olduğunu ödemeyi yapıp g...
Yorumlar