Gönül Kahvesi

23 Aralık akşamı saat 19.00 civarında çocuklarımız ve arkadaşlarımızla birlikte Forum Ankara AVM’deki Gönül Kahvesi şubesine gittik. Çocuklara dondurma almak istedik, kasadaki görevli yaklaşık 5 dakika beklememiz gerektiğini söyledi, biz de bu sırada birer kahve içmek için oturduk. Ancak üzerinden ...

14 Aralık akşamı eşimle birlikte Osmaniye Gönül Kahvesi şubesine gittik. 36 numaralı masaya oturduk ve sadece 4 çay ile 1 Türk kahvesi sipariş ettik. Hesap ödemek için kasaya gittiğimizde bizden toplam 516 TL istendi. Tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda çayın 50 TL olduğu söylendi, fak...

12.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Yalova Star AVM zemin katta bulunan bir kafeye gittim. San Sebastian tatlısı sipariş ettim ancak tatlının üzerine Nutella’yı kalıp gibi, yayılmamış ve iştah kaçıran bir şekilde sürmüşlerdi. Görüntüsü de lezzeti de beklentimin çok altındaydı. Buna ek olarak p...

3 Kasım 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM’deki Gönül Kahvesi şubesinde, boş masalar olmasına rağmen “rezerve” yazısı konularak erkek müşterilerin oturmasına izin verilmedi. Sadece kahve içmek ve çıkmak istememize rağmen, “damsız” müşteri kabul edilmediğini ve bunun şube patronunun kararı olduğunu söyl...

01.10.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Diyarbakır Forum Gönül Kahvesi şubesinde portakal suyu sipariş ettim. Getirilen portakal suyunun tadının güzel olmadığını, neredeyse tamamen sudan ibaret ve farklı bir tadı olduğunu belirttim. Ancak çalışanlar tarafından herhangi bir nezaket gösterilmedi, de...

18 Eylül Perşembe günü saat 21.38’de arkadaşımla birlikte Kayseri Forum Gönül Kahvesi şubesine giderek iki adet çay içmek istedik. Ancak girişteki personel 5 dakika içinde kapanacağını söyledi, kasadaki personel ise işletmenin kapandığını belirterek bizi içeri almadı. AVM’nin 22.00’de kapanmasına ra...

14 Eylül 2025 tarihinde Gönül Kahvesi Viaport Venezia şubesinde yaşadığımız servis deneyimi tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırlarının yanı sıra, müdür olduğunu düşündüğüm kişinin ve garsonun davranışları bizi son derece rahatsız etti. Nişanlım kasada hesabı öder...

Bugün Kayseri Forum Gönül Kahvesi'nde arkadaşımla alışverişe mola verip bir şeyler içmek için oturduk. Menüye QR kod ile ulaştığımızda bubble strawberry içeceğinin fiyatı 10 TL olarak görünüyordu. Fiyatın gerçekçi olmadığını düşündüğümüz için garson hanımefendiye sorduk, 100 TL olduğunu söyledi. Anc...

Malatya Yeşilyurt Gönül Kahvesi’nde nargile siparişi vermek istediğimde, çalışanlar başka bir şey daha sipariş etmem gerektiğini söylediler. Bu durumdan dolayı sadece çay almak zorunda kaldım. Personelin yaklaşımı ve bu zorunluluk, memnuniyetimi ciddi şekilde etkiledi ve bir daha bu şubeye gitmeyi d...

Gaziantep Forum şubesinde kahveli ne alırsanız alın biraz su biraz kahve karıştırıp önünüze getiriyorlar. Menüde ki resimlerle alakası yok zaten görüntüsüde kalitesiz tadı da çok kötü biz verdiğimiz paraya üzüldük kalabalık bir ekip gitmiştik bir tanemiz bile memnun olmadı. Bardağı evden almış getir...

Giresun Gönül Kahvesi'nde soğuk kahve siparişi verdim. Getirilen içeceğin kahveyle ilgisi yoktu, suyla karıştırılmış ve kahve tadı çok azdı. Durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece sütle yaptıklarını belirtip süt kutusunu gösterdiler. Böyle bir işletmeyle ilk kez karşılaştım. Ver...

Osmaniye Gönül Kahvesi'ne gittim, 1 limonata ve 1 nargile aldım, ayrıca canlı müzik vardı. Toplam hesap 905 TL tuttu. Hakkımı helal etmiyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum hiç memnun kalmadım.

Giresun gönül kahvesinde çilekli magnolya sipariş ettim. Hayatımda yediğim en küçük porsiyon. Adı çilekli ama içinde Çilek yok. Kase dibinde pembe bir şey var ama tadı çilekten başka her şeye benziyor. El kadar şeye ve tadı da ne olduğu belli olmayan bir bulamaca iyi para veriyorsun. Daha güzelini v...

Pazar günü, 11.05.2025 tarihinde saat 17:00 - 18:00 arasında Gönül Kahvesi Kızıltepe Otogar yanındaki şubeye gittik. İki tatlı, iki su, bir limonata ve bir portakal suyu sipariş ettik. Limonata ve portakal suyu o kadar sıcaktı ki içilemiyordu. Portakal suyunu iade ettik, ancak buna rağmen adisyona e...

Forum İstanbul AVM de bulunan Gönül Kahvesi adlı mekanda waffle siparişi vermek için oturduğumda diğer çocuğumun farklı yerden aldığı yemekle beraber oturmayacağımızı söyleyerek siparişimi almadılar. Siparişimi alsalardı eğer farklı bir masada da devam edebilirdim ancak hiçbir yapıcı yaklaşım olmadı...

Gaziantep Forum Gönül Kahvesi AVM personeli, her gün gittiğimizde siparişimiz bekletiliyor. Şikayetimizi dile getirdiğimizde itiraz ediliyor. Molamızdan gidiyor, bu şekilde tavır görmek istemiyoruz. Konuyla ilgilenilmesini istiyoruz. Bu şekilde tavrı kabul etmiyoruz.

Gaziantep Forum AVM gönül kahvesine her gün çay içmeye gidiyoruz. Düzenli olarak. Personeliz ve bizi her gün görüyorlar her gittiğimizde çay 20 25 dakika gecikiyor ilgi ve alaka sıfır. Daha bir de bunu ilettiğimiz zaman Bizimle polemiğe giriyorlar. Tam bir hayal kırıklığı kimseye önermiyorum. Person...

Kayseri Forum Gönül Kahvesi şubesinde sürekli sorun yaşıyoruz. Personeller yüzümüze bakmıyor, güler yüz hiç yok. Kahve tadı çok kötü, çay desen bayat ve mide bulandırıyor resmen. Personele çayın bayat olduğunu söylediğimizde, 'gelmeyin o zaman' tarzı garip bir söylemde bulundu. Böyle bir işletmeye ...

Kayseri Forum Gönül Kahvesi çalışanları son derece saygısız, hiç güler yüz yok. Sanki zorla çalışıyor gibi bir tavır sergiliyorlar. Müşteri iletişimleri çok kötü. Yönlendirme yapılmıyor. Dört kişilik masalarda tek başına oturan müşteriler var. Türk kahveleri çamur gibi, çaylar bayat. Servis çok yava...