Bursa Özlüce Gönül Kahvesi’nde Düşük Ürün Kalitesi Ve Kaba Personel Davranışı

28 Aralık Pazar günü saat 22.08 sularında Bursa Özlüce Gönül Kahvesi’ne gittik. İki adet white mocha ve iki adet tatlı olarak San Sebastian ve dağ meyveli pasta sipariş ettik. Masaya gelen kahveler buz gibiydi, tatlılar da hem lezzet hem sunum açısından çok kötüydü. Dağ meyveli pastanın üzerindeki meyveler donuk haldeydi, San Sebastian ise oldukça sertti ve çikolatası donmuştu. Ayrıca siparişlerimizi tek seferde ve eksiksiz getirmeleri gerekirken ürünler bölük pörçük, hepsi bir arada olmayacak şekilde servis edildi.

Tüm bunlara ek olarak, çalışanların tavırları da son derece rahatsız ediciydi; profesyonellikten uzak, gevşek ve ciddiyetsiz bir şekilde davrandılar, bu da ortamdan aldığımız keyfi tamamen bitirdi.

Yaşadığımız bu durum üzerine durumu çalışanlara ilettik, yalnızca benim kahvemi değiştirdiler fakat bu da oldukça geç yapıldı. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız ürün ve hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadık ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. O akşama ait fişim de mevcut olup istenirse paylaşabilirim.

Bu nedenle, bu olumsuz deneyimimizin telafisi için o akşam ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.